Pozitivan emocionalni odgovor u dizajnu interakcije odnosi se na emocije koje se izazivaju kada korisnici komuniciraju s proizvodom, značajkom ili sučeljem koje smatraju privlačnim, ugodnim i zadovoljavajućim. To može uključivati osjećaje oduševljenja, radosti, uzbuđenja i zahvalnosti.
S druge strane, negativan emocionalni odgovor u dizajnu interakcije odnosi se na emocije koje se izazivaju kada korisnici komuniciraju s proizvodom, značajkom ili sučeljem koje smatraju frustrirajućim, zbunjujućim ili razočaravajućim. To može uključivati osjećaje frustracije, ljutnje, ljutnje i razočaranja.
Ukratko, pozitivni emocionalni odgovori vjerojatnije će promicati angažman korisnika, lojalnost i zadovoljstvo, dok će negativni emocionalni odgovori vjerojatnije dovesti do frustracije korisnika, napuštanja i nezadovoljstva.
Datum objave: