Putovanje korisnika je narativ korisnikova iskustva s proizvodom ili uslugom od početne svijesti o potrebi pa sve do ispunjenja te potrebe. To je detaljna vizualizacija korisnikove motivacije, ciljeva, osjećaja i interakcija s proizvodom ili uslugom tijekom vremena.
Korisnički tijek je, s druge strane, specifičan put ili slijed radnji koje korisnik poduzima kako bi dovršio zadatak ili postigao cilj unutar proizvoda ili usluge. To je detaljniji prikaz korisničkog putovanja, s fokusom na specifične korake i interakcije potrebne za postizanje specifičnih zadataka ili ciljeva. Korisnički tok obično uključuje staze grananja i točke odlučivanja, predstavljajući različite opcije ili izbore koje korisnik može napraviti na putu.
Općenito, korisničko putovanje pruža pogled na visokoj razini korisničkog iskustva, dok se korisnički tijek fokusira na detaljne korake i interakcije potrebne za postizanje specifičnih ciljeva unutar tog iskustva.
Datum objave: