Zadovoljstvo je ključno u dizajnu interakcije jer ono određuje hoće li korisnici nastaviti koristiti i preporučivati proizvod ili uslugu. Kako bi stvorili zadovoljavajuće korisničko iskustvo, dizajneri moraju razumjeti potrebe, ponašanja i očekivanja svoje ciljane publike. Kada su korisnici zadovoljni svojim iskustvom, vjerojatnije je da će se uključiti u proizvod ili uslugu, učinkovito izvršiti zadatke i imati pozitivan dojam o robnoj marki. S druge strane, ako su korisnici nezadovoljni, mogu napustiti proizvod ili uslugu, što dovodi do gubitka prihoda i negativnih priča. Stoga je zadovoljstvo ključni čimbenik u stvaranju uspješnih i održivih proizvoda ili usluga.
Datum objave: