Zadovoljstvo je osjećaj zadovoljstva ili ispunjenja koji korisnik doživljava kada su njegovi ciljevi postignuti kroz interakciju. Može se smatrati postizanjem minimalnih očekivanja korisnika.
S druge strane, oduševljenje je osjećaj radosti, iznenađenja ili zadovoljstva koji korisnik doživljava kada se susreće s nečim neočekivanim ili nesvakidašnjim. Nadilazi očekivanja korisnika i stvara pozitivnu emocionalnu vezu koja promiče lojalnost i zagovaranje.
U dizajnu interakcije, zadovoljstvo je bitno za upotrebljivost i učinkovitost, dok je zadovoljstvo ključno za stvaranje nezaboravnog i privlačnog iskustva. I zadovoljstvo i oduševljenje važni su čimbenici u postizanju angažmana i zadržavanja korisnika.
Datum objave: