1. Дефинишите јасне захтеве купаца: Први корак је разумевање потреба и очекивања ваших купаца. Важно је да прикупите повратне информације и увиде од својих купаца о томе шта цене у вашим производима и услугама. Ово се може урадити путем анкета, фокус група или других механизама повратних информација купаца.
2. Користите повратне информације корисника у стратегији архитектуре: Када се идентификују захтеви корисника, стратегија архитектуре треба да укључи ове захтеве. Архитектонски тимови треба да блиско сарађују са тимовима који се суочавају са клијентима како би се осигурало да разумеју кључне потребе купаца и како се оне могу одразити у стратегији архитектуре.
3. Укључите купце у процес дизајна: Укључите купце у сесије дизајна да активно учествују и дају повратне информације о дизајну архитектуре и предлозима. Ово осигурава да дизајн испуњава њихове захтеве, а све недостатке се отклањају рано у процесу.
4. Успоставити јасне канале комуникације: Да би се осигурало да су захтеви купаца испуњени, неопходно је успоставити јасне канале комуникације. Током процеса развоја, архитектонски тим треба да ради у тандему са тимовима купаца/клијента како би одржао транспарентност између укључених страна и добио правовремене повратне информације о дизајну и имплементацији.
5. Редовно прегледајте и прилагођавајте архитектуру на основу повратних информација корисника: Да би се осигурало да захтеви купаца остану усклађени са праксама архитектонске јасноће, прегледи треба редовно да се спроводе како би се проценило како архитектура функционише и да ли испуњава потребе и очекивања купаца. Било који проблем треба одмах решити и извршити неопходне промене у архитектури, како би се осигурало да она остане усредсређена на задовољавање растућих потреба корисника.
Одржавајући усклађеност своје архитектуре са захтевима купаца, организације могу да граде решења која су заиста усмерена на купца, чиме се повећава задовољство купаца и подстиче пословни успех.
Датум објављивања: