Desain yang berpusat pada pengguna memainkan peran penting dalam manajemen risiko dengan memastikan bahwa kebutuhan, preferensi, dan keamanan pengguna dipertimbangkan dalam desain dan pengembangan produk, layanan, dan sistem. Pendekatan ini membantu mengidentifikasi dan memitigasi risiko yang terkait dengan potensi bahaya atau pengalaman negatif bagi pengguna.
1. Mengidentifikasi Kebutuhan Pengguna: Melalui riset dan pemahaman pengguna, desain yang berpusat pada pengguna membantu mengidentifikasi potensi risiko dan bahaya yang mungkin dihadapi pengguna saat menggunakan produk atau layanan. Dengan melibatkan pengguna dalam proses desain, kebutuhan, batasan, dan pengalaman mereka diperhitungkan, yang mengarah ke pemahaman yang lebih baik tentang potensi risiko.
2. Penilaian Risiko: Metode desain yang berpusat pada pengguna, seperti pengujian kegunaan, dapat menyoroti potensi risiko dan bahaya yang mungkin timbul dari penggunaan produk atau layanan tertentu. Dengan mengamati interaksi dan perilaku pengguna, desainer dapat mengidentifikasi dan menilai potensi risiko dan kerentanan.
3. Mitigasi Risiko: Desain yang berpusat pada pengguna bertujuan untuk mengurangi risiko dengan secara proaktif menangani potensi masalah selama tahap desain dan pengembangan. Ini melibatkan penerapan langkah-langkah keamanan, pertimbangan ergonomis, dan prinsip kegunaan untuk meminimalkan kemungkinan bahaya atau kejadian buruk bagi pengguna.
4. Putaran Umpan Balik: Desain yang berpusat pada pengguna menekankan proses desain yang berulang dan umpan balik pengguna yang berkelanjutan sepanjang siklus hidup produk. Putaran umpan balik ini membantu mengidentifikasi risiko atau masalah yang baru muncul sekaligus memungkinkan penggabungan saran dan peningkatan pengguna, sehingga mengurangi potensi risiko.
5. Pelatihan dan Dukungan Pengguna: Pendekatan desain yang berpusat pada pengguna menekankan pentingnya memberikan instruksi, peringatan, dan materi pendukung yang jelas, ringkas, dan intuitif. Ini membantu pengguna memahami risiko yang terkait dengan produk atau layanan dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan, sehingga meminimalkan potensi bahaya.
Secara keseluruhan, desain yang berpusat pada pengguna memastikan bahwa manajemen risiko tertanam dalam proses desain sejak tahap awal, yang mengarah pada pengalaman pengguna yang lebih aman dan lebih baik sekaligus mengurangi potensi kewajiban bagi organisasi.
Tanggal penerbitan: