Umpan balik pengguna mengacu pada pendapat, saran, dan ulasan yang diberikan pengguna tentang suatu produk, layanan, atau pengalaman. Ini memberikan wawasan tentang bagaimana pengguna memandang dan berinteraksi dengan penawaran tertentu. Umpan balik pengguna dapat dikumpulkan melalui berbagai metode seperti survei, wawancara, pengujian pengguna, ulasan online, komentar media sosial, dan interaksi dukungan pelanggan. Ini membantu organisasi memahami kebutuhan dan preferensi pengguna, mengidentifikasi area untuk peningkatan, dan membuat keputusan berdasarkan informasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Tanggal penerbitan: