ڈیزائن کی تحقیق کو درج ذیل طریقوں سے صارف کی توجہ کی نشاندہی کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے:
1. صارف کے سروے کا انعقاد: ڈیزائن کے محققین صارف کے تجربے پر رائے جمع کرنے کے لیے سروے کر سکتے ہیں اور کسی ایسے مسئلے کی نشاندہی کر سکتے ہیں جو صارفین کو چھوڑنے کا سبب بن رہے ہوں۔ اعداد و شمار کا تجزیہ کرکے، محققین ان نمونوں اور رجحانات کی نشاندہی کرسکتے ہیں جو صارف کی توجہ ہٹانے میں معاون ثابت ہوسکتے ہیں۔
2. صارف کی جانچ: صارفین کو یہ دیکھ کر کہ وہ کسی پروڈکٹ یا سروس کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، محققین مایوسی یا مشکل کے ان علاقوں کی نشاندہی کر سکتے ہیں جو صارفین کو چھوڑنے کا سبب بن سکتے ہیں۔
3. صارف کی مصروفیت کے ڈیٹا کا تجزیہ کرنا: صارف کے تجزیاتی ٹولز سے ڈیٹا کا تجزیہ کرکے، محققین استعمال کے ایسے نمونوں کی نشاندہی کر سکتے ہیں جو اس بات کی نشاندہی کر سکتے ہیں کہ صارفین کے کسی پروڈکٹ یا سروس کو چھوڑنے کا زیادہ امکان ہے۔
4. فوکس گروپس کا انعقاد: محققین فوکس گروپس کو ان صارفین سے فیڈ بیک اکٹھا کرنے کی سہولت فراہم کر سکتے ہیں جنہوں نے کوئی پروڈکٹ یا سروس چھوڑی ہے۔ اس فیڈ بیک کو اٹریشن کی وجوہات کی نشاندہی کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے تبدیلیاں کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
مجموعی طور پر، ڈیزائن کی تحقیق صارف کے رویے کے بارے میں قیمتی بصیرت فراہم کر سکتی ہے اور صارف کی توجہ کو کم کرنے کے لیے بہتری کے لیے علاقوں کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
تاریخ اشاعت: