การออกแบบอาคารผู้โดยสารมีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพระหว่างเจ้าหน้าที่สนามบินและผู้โดยสารในกรณีฉุกเฉิน การออกแบบสามารถทำได้หลายวิธีดังนี้:
1. จอแสดงข้อมูล: ติดตั้งจอแสดงข้อมูลดิจิทัลทั่วทั้งอาคารผู้โดยสารเพื่อให้ผู้โดยสารมองเห็นได้ง่าย จอแสดงผลเหล่านี้ควรให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ ชัดเจน และกระชับเกี่ยวกับสถานการณ์ฉุกเฉินใดๆ รวมถึงขั้นตอนการอพยพ ทางออกทางเลือก และคำแนะนำด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
2. ระบบการประกาศสาธารณะ: ใช้ระบบการประกาศสาธารณะที่มีประสิทธิภาพโดยมีวิทยากรวางกลยุทธ์ไว้ทั่วทั้งอาคารผู้โดยสาร ระบบนี้ควรจัดให้มีการประกาศที่ชัดเจนและได้ยินได้ เผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุฉุกเฉิน คำแนะนำ และคำเตือนที่จำเป็น
3. การแจ้งเตือนด้วยภาพและป้าย: ติดตั้งระบบแจ้งเตือนด้วยภาพ เช่น ไฟกระพริบหรือป้ายไฟส่องสว่าง ซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้โดยสารได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์ฉุกเฉิน การแจ้งเตือนเหล่านี้ควรแนบไปกับป้ายที่ชัดเจนเพื่อนำทางผู้โดยสารไปยังทางออกฉุกเฉิน จุดรวมพล ความช่วยเหลือทางการแพทย์ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นอื่นๆ
4. ศูนย์สื่อสารเหตุฉุกเฉิน: จัดตั้งศูนย์สื่อสารเหตุฉุกเฉินโดยเฉพาะภายในอาคารผู้โดยสาร ศูนย์เหล่านี้ควรติดตั้งเทคโนโลยีการสื่อสารขั้นสูง เช่น วิทยุสองทาง โทรศัพท์ และระบบการประชุมผ่านวิดีโอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถสื่อสารและประสานงานการตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. การสนับสนุนหลายภาษา: เมื่อพิจารณาถึงความหลากหลายของนักเดินทาง ให้รวมการสนับสนุนหลายภาษาไว้ในระบบการสื่อสารฉุกเฉินทั้งหมด ซึ่งอาจรวมถึงการแปลประกาศเหตุฉุกเฉินเป็นหลายภาษา การใช้สัญลักษณ์รูปสัญลักษณ์ที่เข้าใจง่ายบนป้าย และการจ้างพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญในภาษาต่างๆ
6. การฝึกอบรมและการฝึกซ้อมในกรณีฉุกเฉิน: จัดการฝึกอบรมและการฝึกซ้อมในกรณีฉุกเฉินเป็นประจำสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่สนามบินและผู้โดยสาร ด้วยการทำให้ทุกคนคุ้นเคยกับช่องทางการสื่อสารในกรณีฉุกเฉินที่กำหนด ขั้นตอน และรูปแบบอาคารผู้โดยสาร จะช่วยเพิ่มความสามารถในการตอบสนองอย่างมีประสิทธิผลในระหว่างเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้นจริง
7. การเข้าถึงทางออกฉุกเฉิน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางออกฉุกเฉินมีการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน มีแสงสว่างเพียงพอ และเข้าถึงได้ง่ายทั่วทั้งอาคารผู้โดยสาร ออกแบบเค้าโครงอาคารผู้โดยสารในลักษณะที่จะลดสิ่งกีดขวางและความแออัดใกล้ทางออกเหล่านี้ให้เหลือน้อยที่สุด ช่วยให้สามารถอพยพได้อย่างรวดเร็ว
8. โต๊ะประชาสัมพันธ์และจุดช่วยเหลือ: สร้างโต๊ะข้อมูลที่มองเห็นได้หรือจุดช่วยเหลือทั่วอาคารผู้โดยสาร ซึ่งผู้โดยสารสามารถขอความช่วยเหลือหรือถามคำถามได้ในกรณีฉุกเฉิน สิ่งเหล่านี้ควรได้รับการดูแลโดยบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีซึ่งสามารถสื่อสารกับบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยท่าทีที่สงบและช่วยเหลือดี
9. การสำรองพลังงานฉุกเฉิน: ใช้ระบบสำรองพลังงานที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สื่อสารฉุกเฉินทั้งหมด เช่น จอแสดงผล ลำโพง และระบบเตือนภัย ยังคงทำงานได้ในระหว่างที่ไฟฟ้าดับหรือเหตุขัดข้องอื่นๆ
10. การบูรณาการกับแอพมือถือ: พัฒนาแอพพลิเคชั่นมือถือที่สามารถแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและอัปเดตแก่ผู้โดยสารแบบเรียลไทม์ แอพเหล่านี้ควรอนุญาตให้ผู้โดยสารรายงานเหตุฉุกเฉินหรือขอความช่วยเหลือได้ทันที
โดยรวมแล้ว การออกแบบเทอร์มินัลควรให้ความสำคัญกับความชัดเจน ความเรียบง่าย และการนำทางที่ง่ายดายในระหว่างเหตุฉุกเฉิน ควรเปิดใช้งานการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างพนักงานและผู้โดยสาร ลดความตื่นตระหนก และให้แน่ใจว่าคำแนะนำและข้อมูลที่จำเป็นได้รับการเผยแพร่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรับประกันความปลอดภัยของทุกคน
วันที่เผยแพร่: