طراحی فراگیر را می توان با اطمینان از اینکه همه افراد، صرف نظر از توانایی هایشان، می توانند خدمات و امکانات ارائه شده را تجربه کرده و از آنها استفاده کنند، در مهمان نوازی ادغام شود. در اینجا چند روش برای اجرای طراحی فراگیر در صنعت مهمان‌نوازی آورده شده است:
1. قابلیت دسترسی: اجرای اصول طراحی جهانی برای در دسترس قرار دادن تمام بخش‌های سازمان مهمان‌نوازی برای افراد دارای معلولیت. این شامل رمپ ها، درهای عریض، امکانات سرویس بهداشتی با طراحی مناسب و پارکینگ قابل دسترس است.
2. آموزش کارکنان: کارکنان هتلداری باید برای ارائه خدمات فراگیر به همه مهمانان آموزش ببینند. آنها باید از ناتوانی‌های مختلف و نحوه کمک به افراد با نیازهای خاص، مانند کمک به مهمانان با مشکلات حرکتی یا ارائه روش‌های ارتباطی جایگزین برای افراد دارای اختلالات شنوایی آگاه باشند.
3. ارتباطات: ارائه اطلاعات و ارتباطات در قالب های مختلف برای پذیرایی از مهمانان با توانایی های متفاوت. این ممکن است شامل ارائه منوهای بریل، توضیحات صوتی برای مهمانان کم بینا، یا اطلاعات موجود به زبان اشاره برای مهمانان ناشنوا باشد.
4. ملاحظات حسی: در نظر گرفتن نیازهای افراد دارای حساسیت های حسی و انجام تنظیمات لازم. این می تواند شامل ارائه اتاق های عایق صدا، ارائه جایگزین هایی برای عطرهای قوی، یا ارائه اتاق هایی با پرده های خاموش برای مهمانان دارای اختلالات حسی باشد.
5. امکانات رفاهی فراگیر: ارائه طیف وسیعی از امکانات رفاهی که به مهمانان با نیازهای متنوع پاسخ می دهد. این می‌تواند شامل تهیه تجهیزات تناسب اندام در دسترس، ارائه گزینه‌های رختخواب ضد حساسیت، یا ارائه منوهایی با گزینه‌های غذایی متنوع باشد.
6. یکپارچه سازی فناوری: پذیرش فناوری های کمکی که تجربه مهمانان دارای معلولیت را بهبود می بخشد. این می تواند شامل ارائه برنامه های کاربردی تبدیل متن به گفتار، ارائه دستگاه های کمک الکترونیکی یا استفاده از فناوری هوشمند برای سفارشی کردن محیط اتاق بر اساس ترجیحات فردی باشد.
7. همکاری و بازخورد: تعامل با افراد و سازمان‌های ناتوان برای اطمینان از برآورده کردن نیازهای آنها. جمع آوری بازخورد و بهبود مستمر طراحی فراگیر امکانات و خدمات ضروری است.
با ادغام شیوه‌های طراحی فراگیر در صنعت مهمان‌نوازی، موسسات می‌توانند بدون در نظر گرفتن توانایی‌های مهمانان، محیطی دلپذیرتر و سازگارتر برای همه مهمانان ایجاد کنند.
تاریخ انتشار: