چگونه می توان طراحی فراگیر را در دستیاران مجازی ادغام کرد؟

ادغام طراحی فراگیر در دستیاران مجازی شامل در نظر گرفتن نیازها، توانایی ها و ترجیحات متنوع کاربران است. در اینجا چند راه برای دستیابی به آن وجود دارد:

1. ویژگی های دسترسی: گزینه های دسترسی مانند تبدیل متن به گفتار، دستورات صوتی و نمایشگرهای با کنتراست بالا را در خود جای دهید. به کاربران اجازه دهید ظاهر و رفتار دستیار مجازی را برای برآوردن نیازهای خود سفارشی کنند (به عنوان مثال، اندازه قلم، نرخ گفتار، ترجیحات زبان).

2. پشتیبانی چند زبانه: اطمینان حاصل کنید که دستیار مجازی می تواند زبان ها، لهجه ها و لهجه های مختلف را بفهمد و به آنها پاسخ دهد. گزینه های زبان را ارائه دهید و قابلیت های پردازش زبان طبیعی دستیار را بر این اساس تطبیق دهید.

3. انعطاف‌پذیری تلفظ: کاربران را قادر می‌سازد تا به دستیار مجازی نحوه تلفظ نام‌ها و سایر کلمات یا عبارات خاص را که برایشان مهم است آموزش دهند. توانایی تصحیح تلفظ و تطبیق آن با سبک های مختلف زبانی را ارائه دهید.

4. آموزش داده های فراگیر: دستیاران مجازی را با استفاده از مجموعه داده های متنوعی که طیف وسیعی از جمعیت شناسی، فرهنگ ها و تجربیات را نشان می دهند، آموزش دهید. این به جلوگیری از سوگیری ها کمک می کند و برای گروه های مختلف کاربر نمایش یکسانی را ارائه می دهد.

5. حساسیت فرهنگی: آگاهی و حساسیت فرهنگی را در پاسخ‌های دستیار مجازی ایجاد کنید تا اطمینان حاصل کنید که هنجارها، سنت‌ها و حساسیت‌های فرهنگی مختلف را رعایت کرده و به رسمیت می‌شناسد.

6. مکانیسم‌های بازخورد کاربر: کانال‌های بازخورد را ترکیب کنید تا به کاربران اجازه دهد مشکلات، سوگیری‌ها یا مشکلاتی را که هنگام استفاده از دستیار مجازی با آنها مواجه می‌شوند گزارش دهند. از این بازخورد برای بهبود مستمر و رفع کاستی ها استفاده کنید.

7. توجه به ناتوانی‌های مختلف: اطمینان حاصل کنید که دستیار مجازی برای کاربران دارای معلولیت‌های مختلف، از جمله افرادی که دارای اختلالات بینایی، اختلالات شنوایی، یا مشکلات حرکتی هستند، قابل دسترسی است. برای کاربرانی که نمی توانند به طور کامل به نمایشگرهای صفحه نمایش یا دستورات صوتی تکیه کنند، حالت های جایگزین تعامل ارائه کنید.

8. تنوع شناختی: دستیار مجازی را برای پشتیبانی از کاربران با توانایی های شناختی مختلف طراحی کنید. از زبان واضح و مختصر استفاده کنید، گزینه هایی برای تکرار یا بازنویسی اطلاعات ارائه دهید و به کاربران اجازه دهید سرعت یا پیچیدگی دستیار را تنظیم کنند.

9. فیلتر کردن محتوای اخلاقی و فراگیر: مکانیسم‌های فیلتر محتوا را برای جلوگیری از نمایش یا تبلیغ محتوای توهین‌آمیز، تبعیض‌آمیز یا مغرضانه دستیار مجازی به کار بگیرید.

10. طراحی مشارکتی: گروه های کاربری متنوع از جمله افراد دارای معلولیت را در سراسر فرآیند طراحی درگیر کنید. برای اطمینان از اینکه دستیار مجازی نیازهای طیف گسترده ای از کاربران را برآورده می کند، آزمایش کاربر را با نمونه های نماینده انجام دهید.

با در نظر گرفتن این دستورالعمل‌ها و اتخاذ یک رویکرد طراحی فراگیر، دستیاران مجازی می‌توانند در دسترس‌تر، کاربرپسندتر و به نیازها و پیشینه‌های متنوع کاربران خود احترام بگذارند.

تاریخ انتشار: 2023-07-21