طراحی فراگیر رویکردی است که هدف آن طراحی محصولات، خدمات و محیط هایی است که برای افراد با توانایی ها و نیازهای متنوع قابل دسترسی، درک و استفاده باشد. ادغام طراحی فراگیر در داروخانه ها می تواند تضمین کند که همه می توانند به خدمات ارائه شده دسترسی داشته باشند و از آنها بهره مند شوند. در اینجا چند راه می توان آن را ادغام کرد:
1. دسترسی: اطمینان حاصل کنید که داروخانه از نظر فیزیکی برای افراد دارای معلولیت قابل دسترسی است. این شامل رمپ ها، درهای عریض، پیشخوان های قابل دسترس و سرویس های بهداشتی است که استانداردهای طراحی جهانی را رعایت می کنند.
2. علائم و راه یابی: علائم واضح و قابل رویت را در سراسر داروخانه اجرا کنید، از جمله علائم چاپی بزرگ و بریل. از رنگ و کنتراست برای کمک به افراد دارای اختلالات بینایی در جهت یابی آسان در فضا استفاده کنید و برای افرادی که بینایی ضعیفی دارند، نشانگرهای لمسی اضافه کنید.
3. وسایل کمکی: وسایل کمکی و وسایل کمکی را برای افزایش دسترسی ارائه دهید. به عنوان مثال، ذره بین، برچسب های با چاپ بزرگ و نسخه خوان های صوتی یا بصری را برای افراد دارای اختلالات بینایی تهیه کنید.
4. برچسب زدن نسخه: اطمینان حاصل کنید که برچسب های نسخه به راحتی قابل خواندن و درک هستند. از زبان ساده، اندازه فونت بزرگتر استفاده کنید و در صورت نیاز اطلاعات را به چندین زبان ارائه دهید. نشانه‌ها یا نمادهای بصری را برای بهبود درک، به‌ویژه برای افرادی که مشکلات شناختی یا زبانی دارند، اضافه کنید.
5. آموزش کارکنان: کارکنان داروخانه را آموزش دهید تا از نیازهای مشتریان مختلف آگاه باشند و به آنها پاسخ دهند. این شامل درک نیازهای ارتباطی مختلف، ارائه کمک در صورت لزوم، و آگاهی در مورد بسته بندی دارو در دسترس است.
6. مدیریت دارو: سیستم ها یا ابزارهایی را برای حمایت از افراد دارای معلولیت در مدیریت موثر داروهای خود ایجاد کنید. این ممکن است شامل ارائه سازمان‌دهندگان قرص‌های بزرگ، بسته‌بندی در دسترس، یا ارائه خدمات یادآوری دارو از طریق پیام‌های متنی یا تماس‌های تلفنی باشد.
7. مناطق مشاوره: مناطق مشاوره خصوصی در داروخانه ایجاد کنید تا از محرمانه بودن اطمینان حاصل کنید و افراد با نیازهای خاص را در خود جای دهید، مانند کسانی که از وسایل حرکتی استفاده می کنند یا به دلیل حساسیت های حسی به فضای شخصی نیاز دارند.
8. دسترسی دیجیتالی: با رعایت دستورالعمل های دسترسی به وب، از دسترسی به وب سایت داروخانه و برنامه های تلفن همراه اطمینان حاصل کنید. این به مشتریان امکان می‌دهد به اطلاعات دسترسی داشته باشند، سفارش‌های آنلاین را ثبت کنند و تحویل یا تحویل را برنامه‌ریزی کنند.
9. بازخورد و ارتباط: یک مکانیسم بازخورد برای جمع آوری اطلاعات از مشتریان، از جمله افراد دارای معلولیت، ایجاد کنید. به طور فعال بازخورد و پیشنهادات آنها را برای بهبود مستمر فراگیر بودن داروخانه جستجو کنید.
با گنجاندن این شیوه‌ها، داروخانه‌ها می‌توانند محیطی دلپذیر ایجاد کنند، دسترسی عادلانه به خدمات را ارتقا دهند و همه افراد را برای مشارکت فعال در مراقبت‌های بهداشتی توانمند کنند.
تاریخ انتشار: