Dizajniranje odvojenih traka ili staza za putnike s prioritetom ili česte putnike uobičajena je praksa u mnogim zračnim lukama kako bi se tim putnicima poboljšalo iskustvo putovanja. Evo nekoliko najboljih praksi za projektiranje takvih namjenskih traka:
1. Lokacija i vidljivost: Prioritetna traka trebala bi biti prikladno smještena blizu ulaza u sigurnosne kontrolne točke, imigracije i izlaza za ukrcaj. Trebao bi biti lako prepoznatljiv i dobro označen jasnim znakovima i oznakama, omogućujući putnicima s prioritetom da ga lako pronađu i pristupe mu.
2. Odvojeni ulaz: Osigurajte jasan i odvojen ulaz u traku s prioritetom kako biste spriječili miješanje s drugim putnicima. To se može postići fizičkim barijerama ili pregradama, osiguravajući jasno odvajanje od redovnog protoka putnika.
3. Upravljanje redom čekanja: Dizajnirajte prioritetnu traku s organiziranim sustavom upravljanja redom čekanja za održavanje reda i učinkovitosti. Upotrijebite stupove, užad ili druge jasne razdjelnike za usmjeravanje putnika i izbjegavanje zagušenja. Ovo će također spriječiti putnike bez prioriteta da nenamjerno uđu u traku.
4. Znakovi i upute: Pokažite jasne upute i informativne znakove za vođenje putnika kroz trak s prioritetom. Uključite relevantne informacije kao što su kriteriji prihvatljivosti, dopuštene stavke i sve specifične procedure koje je potrebno slijediti.
5. Pojednostavljeni sigurnosni pregled: Ponudite posebna područja sigurnosnog pregleda unutar trake s prioritetom. Učinkovito dizajnirajte raspored, osiguravajući odgovarajući prostor za opremu za pregled, pladnjeve i osoblje. To će putnicima s prioritetom omogućiti brži i jednostavniji postupak provjere.
6. Imigracijsko i carinjenje: ako je primjenjivo, osigurajte namjenske imigracijske i carinske šaltere unutar prve trake. To skraćuje vrijeme čekanja i pojednostavljuje proces za prioritetne putnike, pridonoseći besprijekornom iskustvu putovanja.
7. Pristup salonu: ako zračna luka ima posebne salone za putnike s prioritetom, osigurajte izravan i ekskluzivan put od trake s prioritetom do salona. To može uključivati natkrivene šetnice ili odvojene hodnike, omogućujući putnicima s prioritetom brz i jednostavan pristup ovim sadržajima.
8. Sustavi obavijesti: Instalirajte digitalne zaslone ili automatizirane sustave obavijesti kako biste poboljšali iskustvo putnika. Oni mogu naznačiti procijenjeno vrijeme čekanja, prikazati informacije o letu ili obavijestiti putnike kada je njihov red da nastave, držeći ih informiranima i smanjujući svaku zabunu ili frustraciju.
9. Obuka osoblja: Ispravno obučite i educirajte osoblje zračne luke za učinkovito upravljanje trakama s prioritetom. Pobrinite se da su upoznati s kriterijima podobnosti, postupcima i svim specifičnim zahtjevima za putnike s prioritetom. Ljubazno i susretljivo osoblje može značajno uljepšati cjelokupan doživljaj.
10. Stalna evaluacija i poboljšanje: Redovito procjenjujte učinkovitost i upotrebljivost prioritetnih traka putem povratnih informacija putnika i operativnih podataka. Napravite potrebna poboljšanja i prilagodbe na temelju ovih uvida kako biste kontinuirano poboljšavali iskustvo za prioritetne putnike.
Implementacijom ovih najboljih praksi, zračne luke mogu stvoriti odvojene trake ili staze koje putnicima s prioritetom i čestim putnicima pružaju ubrzana, učinkovita i ugodna iskustva putovanja.
Datum objave: