Uključivanje beskontaktne tehnologije i kioska za samoprovjeru unutar terminala postalo je sve važnije u posljednje vrijeme kako bi se povećala učinkovitost i smanjio fizički kontakt između putnika i osoblja zračne luke. Evo nekoliko najboljih praksi za implementaciju ovih tehnologija:
1. Strateški položaj: Osigurajte optimalan smještaj kioska za samoprijavu na pogodnim lokacijama unutar terminala. Razmotrite područja s velikim prometom gdje ih putnici mogu lako uočiti i pristupiti im bez stvaranja gužvi.
2. Intuitivno korisničko sučelje: Dizajnirajte sučelje kioska za samoprijavu tako da bude jednostavno i intuitivno. Uključite jasne upute, vizualne znakove i jednostavne interakcije sa zaslonom osjetljivim na dodir kako biste omogućili glatki postupak prijave. Izbjegavajte složenu navigaciju ili pretjerane zahtjeve za unosom kako biste poboljšali brzinu i jednostavnost korištenja.
3. Podrška za više jezika: Za smještaj međunarodnih putnika omogućite jezične opcije na kioscima za samostalnu prijavu. Uključite uobičajene jezike u regiji ili zemlji i prikažite relevantan tekst i upute na više jezika.
4. Prilagodba i pristupačnost: Osigurajte da su kiosci prilagodljivi za putnike različitih fizičkih sposobnosti. Uzmite u obzir visinu, domet i veličinu fonta zaslona kako bi se prilagodili osobama s invaliditetom. Uključite opcije za personalizaciju, kao što su prilagodbe veličine fonta i audio upute, kako biste zadovoljili individualne želje.
5. Beskontaktne tehnologije: Integrirajte beskontaktne tehnologije, kao što je Near Field Communication (NFC) ili mogućnosti skeniranja QR koda, u kioske za samoprijavu. To putnicima omogućuje da jednostavno dodirnu svoje pametne uređaje ili skeniraju svoje mobilne ukrcajne karte za iskustvo prijave bez dodira.
6. Higijenske mjere: Provedite higijenske mjere kako biste osigurali sigurnost putnika i osoblja. Redovito dezinficirajte kioske za samoprijavu, uključujući ekrane osjetljive na dodir i druge površine koje se često dodiruju. Omogućite dozatore za dezinfekciju ruku u blizini kioska za putnike.
7. Podrška osoblju: Obučite osoblje zračne luke da pomogne putnicima u korištenju kioska za samostalnu prijavu kada je to potrebno. Članovi osoblja trebali bi biti spremni za rješavanje problema, vođenje putnika kroz postupak i rješavanje iznimaka.
8. Jasno označavanje: jasno označite kioske za samoprijavu s vidljivim i informativnim natpisima. Upotrijebite znakove za usmjeravanje putnika do kioska i dajte upute o tome kako pokrenuti postupak prijave kako biste smanjili zabunu.
9. Praćenje u stvarnom vremenu: Upotrijebite softverske sustave koji osoblju zračne luke omogućuju praćenje statusa i performansi kioska za samoprovjeru u stvarnom vremenu. To omogućuje proaktivno održavanje, otkrivanje problema i brz odgovor kako bi se vrijeme zastoja svelo na minimum.
10. Besprijekorna integracija: integrirajte kioske za samostalnu prijavu s drugim aspektima putovanja, kao što su mjesta za predaju prtljage i sigurnosne kontrolne točke. Ovo stvara besprijekorno i učinkovito iskustvo za putnike, smanjujući potrebu za dodatnim interakcijama i redovima čekanja.
Primjenom ovih najboljih praksi, zračne luke mogu poboljšati iskustvo putnika, poboljšati operativnu učinkovitost i promicati sigurnost minimiziranjem fizičkog kontakta tijekom procesa prijave.
Datum objave: