1. Acessibilidade: O balcão deve ser de fácil acesso para todos os clientes, inclusive os portadores de deficiência.
2. Fluxo de clientes: O balcão deve ser pensado para facilitar o fluxo de entrada e saída de clientes da loja, para que a fila não se transforme em um gargalo.
3. Segurança: O balcão deve ser concebido de forma a garantir a segurança do pessoal e da caixa, com boa visibilidade e iluminação adequada.
4. Armazenamento: Deve haver espaço de armazenamento adequado para dinheiro, recibos e outros itens pequenos, e uma área segura para armazenar itens maiores, como sacolas de compras.
5. Iluminação: Deve haver iluminação adequada para destacar a mercadoria, criar uma atmosfera convidativa e ajudar os funcionários a ver e gerenciar as transações.
6. Materiais: A bancada deve ser feita de materiais duráveis e fáceis de limpar, como mármore, granito ou madeira, que resistam ao desgaste do uso diário e limpeza regular.
7. Branding: O design deve ser consistente com a identidade da marca da loja e deve reforçar a mensagem e o branding da loja.
8. Estética: O balcão deve complementar o design geral e a estética da loja e deve ser visualmente atraente e convidativo para os clientes.
9. Conforto: O balcão deve ser projetado pensando no conforto do cliente, com espaço adequado para ficar de pé ou sentado e assentos adequados para quem precisa.
10. Tecnologia: O balcão deve estar equipado com a tecnologia apropriada, como sistemas POS, scanners e impressoras, para facilitar transações eficientes e gerenciamento de estoque.
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