什么是泳道图以及它如何用于设计分析?

泳道图是设计分析中常用的一种可视化表示技术。在这种技术中,图表被划分为称为通道的段,它们代表流程中的不同参与者或利益相关者。每条通道显示流程中特定参与者或利益相关者的流程。泳道图提供了一种清晰简洁的方式来可视化复杂流程或系统中每个参与者的交互和职责。

泳道图用于设计分析,以确定过程中的低效或改进机会。它可以帮助识别流程中的瓶颈、冗余、差距或重叠。它还可用于在实施前测试和改进设计,或将设计传达给利益相关者。

例如,泳道图可用于描绘医院患者从入院到出院的流程。每条通道可以代表患者护理中涉及的不同部门或角色,例如挂号、护理、药房和医生。这可能有助于识别可能发生延迟或通信故障的任何区域,进而有助于改善患者体验和结果。

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