طراحی فراگیر را می توان به چند روش در سفر خطوط هوایی ادغام کرد:
1. فرآیند رزرو در دسترس: شرکت های هواپیمایی باید اطمینان حاصل کنند که سیستم های رزرو آنلاین آنها برای افراد دارای معلولیت قابل دسترسی است. این شامل ارائه ویژگی هایی مانند توضیحات متن جایگزین برای تصاویر، پیمایش واضح و ساده، و گزینه افزایش اندازه فونت برای افراد کم بینا است.
2. امکانات فرودگاهی: فرودگاه ها باید دارای امکانات طراحی شده ای باشند که نیازهای افراد دارای معلولیت را برآورده کند. این شامل سرویس‌های بهداشتی قابل دسترس، تابلوها، قسمت‌های نشیمن و دروازه‌های سوار شدن است. ویژگی‌های طراحی مانند رمپ، آسانسور و مسیرهای لمسی نیز می‌توانند دسترسی را افزایش دهند.
3. سوار شدن به هواپیما و نشستن: خطوط هوایی می توانند فرآیندهای سوار شدن را به طور فراگیر اجرا کنند که مسافران دارای معلولیت، افراد مسن یا خانواده هایی با فرزندان خردسال را در اولویت قرار می دهد و به آنها اجازه می دهد ابتدا سوار شوند یا کمک های اضافی به آنها ارائه کنند. ترتیبات صندلی باید انعطاف پذیر باشد تا افراد دارای وسایل حرکتی یا شرایط دسترسی خاص را در خود جای دهد.
4. خدمات حین پرواز: شرکت های هواپیمایی باید اطمینان حاصل کنند که خدمه آنها برای ارائه کمک و حمایت مناسب به مسافران دارای معلولیت آموزش دیده اند. این ممکن است شامل کمک به مسافران برای جابجایی به و از صندلی‌های خود، ارائه گزینه‌های سرگرمی در دسترس، و ارائه گزینه‌های غذایی جایگزین برای افرادی با محدودیت‌های غذایی باشد.
5. ارتباطات و اطلاعات: خطوط هوایی باید ارتباط شفاف و قابل دسترس با مسافران را در اولویت قرار دهند. ارائه اطلاعات در قالب‌های مختلف مانند نوشتاری، دیداری و صوتی می‌تواند به افراد مبتلا به اختلالات شنوایی یا بینایی کمک کند. میزهای کمک ویژه و نمایندگان خدمات مشتری اختصاصی نیز می توانند اطمینان حاصل کنند که مسافران قبل، حین و بعد از پرواز از پشتیبانی لازم برخوردار می شوند.
6. اقدامات ایمنی: طراحی فراگیر باید ایمنی همه مسافران را نیز مورد توجه قرار دهد. این شامل حصول اطمینان از دسترسی به روش‌های تخلیه اضطراری و تظاهرات ایمنی برای افراد دارای معلولیت از طریق ویژگی‌هایی مانند شرح بسته یا راهنمایی‌های اضافی است. در هنگام غربالگری های امنیتی یا آشفتگی باید به مسافرانی که حساسیت های حسی دارند نیز توجه کرد.
به طور کلی، طراحی فراگیر در سفر با خطوط هوایی شامل در نظر گرفتن نیازها و توانایی های متنوع همه مسافران، تضمین دسترسی برابر به امکانات، خدمات و اطلاعات و در عین حال ترویج محیطی دلپذیر و محترمانه برای همه است.
تاریخ انتشار: