طراحی فراگیر را می توان به روش های زیر در تجارت الکترونیک ادغام کرد:
1. قابلیت دسترسی: اطمینان حاصل کنید که وب سایت یا برنامه تجارت الکترونیک برای کاربران دارای معلولیت قابل دسترسی است. این شامل ارائه متن جایگزین برای تصاویر، کنتراست رنگ مناسب برای متن، ناوبری صفحه کلید، و سازگاری با فناوری های کمکی مانند صفحه خوان است.
2. طراحی واکنش‌گرا: از یک رویکرد طراحی واکنش‌گرا برای دسترسی به وب‌سایت یا برنامه در دستگاه‌ها و اندازه‌های مختلف صفحه استفاده کنید. این امر به ویژه برای کاربرانی که به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در دستگاه‌های تلفن همراه یا با سرعت‌های مختلف اینترنت دسترسی دارند، مهم است.
3. زبان و محلی‌سازی: گزینه‌های زبانی متعددی را برای پاسخگویی به کاربران با پیشینه‌های زبانی مختلف ارائه دهید. علاوه بر این، محتوای بومی‌سازی شده و گزینه‌های ارز را ارائه دهید تا تجربه خرید را برای مشتریان بین‌المللی کاربرپسندتر کنید.
4. تست و بازخورد کاربر: آزمایش کاربر را با افراد از گروه‌های جمعیتی مختلف و با توانایی‌های متفاوت برای شناسایی هرگونه مشکل دسترسی یا قابلیت استفاده انجام دهید. از بازخورد جمع آوری شده از این تست ها برای بهبود مستمر طراحی و تجربه کاربر استفاده کنید.
5. ناوبری پاک و ساده: اطمینان حاصل کنید که منوهای پیمایش و عملکردهای جستجو برای استفاده و درک آسان هستند. از برچسب‌های واضح استفاده کنید و فیلترهایی ارائه دهید تا کاربران بتوانند محصولات یا اطلاعات را سریع و کارآمد پیدا کنند.
6. گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر: گزینه‌های پرداخت متنوعی را برای پاسخگویی به اولویت‌ها و نیازهای مختلف ارائه دهید. این می تواند شامل کارت های اعتباری/دبیت، کیف پول های آنلاین و حتی روش های پرداخت جایگزین مانند ارزهای دیجیتال یا طرح های اقساط باشد.
7. تصویرسازی فراگیر محصول: از تصاویر فراگیر در کاتالوگ محصولات و تبلیغات استفاده کنید تا تنوع مخاطبان خود را نشان دهید. از تکیه صرف به کلیشه ها خودداری کنید و سعی کنید تیپ های بدن، توانایی ها، قومیت ها و سنین مختلف را منعکس کنید.
8. زبان فراگیر: از زبانی بی طرف استفاده کنید و از فرضیات در مورد پیشینه یا توانایی های کاربران در توضیحات محصول، رابط های کاربری و مواد بازاریابی اجتناب کنید. این امر محیطی دلپذیر برای همه کاربران ایجاد می کند.
9. پشتیبانی مشتری: اطمینان حاصل کنید که کانال های پشتیبانی مشتری، مانند ربات های چت یا خطوط کمکی، در دسترس و فراگیر هستند. گزینه هایی را برای کاربران فراهم کنید تا از طریق کانال ها یا قالب های مختلف بر اساس ترجیحات یا نیازهای خود ارتباط برقرار کنند.
10. ممیزی های دسترسی منظم: ممیزی های دسترسی منظم را برای شناسایی و رفع هرگونه مشکل دسترسی که ممکن است ایجاد شود، انجام دهید. با دستورالعمل ها و بهترین شیوه های توصیه شده توسط سازمان های دسترسی برای حفظ یک پلت فرم تجارت الکترونیک فراگیر و قابل دسترس به روز باشید.
تاریخ انتشار: