طراحی فراگیر به طراحی محصولات، خدمات و محیط هایی اطلاق می شود که برای همه افراد بدون توجه به توانایی ها، ناتوانی ها یا ویژگی های آنها قابل دسترسی و استفاده باشد. با اجرای اصول طراحی فراگیر، یک برند می تواند تصویر خود را از چند طریق بهبود بخشد:
1. مسئولیت اجتماعی: طراحی فراگیر نشان دهنده تعهد یک برند به مسئولیت اجتماعی و فراگیر بودن است. این نشان می دهد که برند به اطمینان از اینکه همه می توانند از محصولات یا خدمات آن استفاده کنند، صرف نظر از توانایی های فیزیکی یا شناختی خود اهمیت می دهد. این می تواند شهرت برند را افزایش دهد و تصویر آن را به عنوان یک شرکت مسئولیت پذیر اجتماعی و اخلاقی بهبود بخشد.
2. وفاداری مشتری: با در دسترس قرار دادن محصولات و خدمات برای طیف وسیع تری از مردم، طراحی فراگیر به برند کمک می کند تا به پایگاه مشتریان بزرگتری دست یابد. این می تواند منجر به افزایش وفاداری مشتری شود زیرا مردم از برندی که برای نیازهای متنوع آنها ارزش قائل است و آنها را برآورده می کند، قدردانی می کنند. طراحی فراگیر همچنین می تواند توصیه های شفاهی مثبتی ایجاد کند که منجر به مشتریان جدید و بهبود تصویر برند می شود.
3. تمایز بازار: طراحی فراگیر می تواند یک برند را با قرار دادن خود به عنوان یک رهبر در دسترسی و فراگیر بودن، از رقبای خود متمایز کند. در دنیایی که تنوع و برابری به طور فزاینده‌ای ارزش قائل می‌شود، برندهایی که طراحی فراگیر را در اولویت قرار می‌دهند، می‌توانند با دیده شدن به عنوان آینده‌نگر و نوآورتر، مزیت رقابتی کسب کنند.
4. ادراک عمومی مثبت: طراحی فراگیر پوشش مثبت رسانه ای و درک عمومی را تشویق می کند. برندهایی که فعالانه برای طراحی فراگیر تلاش می کنند می توانند مطبوعات مثبت، شناسایی و جوایز دریافت کنند که می تواند تصویر کلی برند آنها را بهبود بخشد. چنین شناختی همچنین می تواند کارمندانی را جذب کند که به تنوع و فراگیری در محل کار خود اهمیت می دهند.
5. افزایش تجربه کاربری: طراحی فراگیر در نهایت منجر به تجربه کاربری بهتر برای همه مشتریان می شود. هنگامی که یک برند محصولات یا خدماتی را با در نظر گرفتن نیازهای افراد مختلف طراحی می کند، تجربه شهودی و قابل دسترس تری برای همه ایجاد می کند. این تجربه کاربری مثبت می تواند منجر به افزایش رضایت و وفاداری مشتری شود و در نتیجه تصویر برند را بهبود بخشد.
به طور کلی، طراحی فراگیر نه تنها به فراگیرتر و عادلانه‌تر کردن جامعه کمک می‌کند، بلکه تأثیرات مثبت مختلفی بر تصویر یک برند دارد، به تقویت ادراک مثبت، جذب پایگاه گسترده‌تر مشتری، متمایز شدن از رقبا، و افزایش رضایت و وفاداری مشتری کمک می‌کند.
تاریخ انتشار: