1. Razumijevanje poslovanja: Prije razvijanja plana kontinuiteta poslovanja (BCP), ključno je temeljito razumjeti prirodu poslovanja, njegove operacije, kritične procese i ovisnosti. Provedite sveobuhvatnu analizu utjecaja na poslovanje (BIA) kako biste identificirali najkritičnije funkcije potrebne za brz oporavak organizacije.
2. Definirajte ključne uloge i odgovornosti: Jasno definirajte uloge i odgovornosti svakog člana tima koji je uključen u razvoj, implementaciju i izvršenje BCP-a. To uključuje određivanje upravitelja za kontinuitet poslovanja ili tima koji će nadzirati razvoj i održavanje plana.
3. Postavite jasne ciljeve: Definirajte ciljeve i ciljeve BCP-a, uključujući ciljeve vremena oporavka (RTO) i ciljeve točke oporavka (RPO). Ti će ciljevi pomoći u određivanju prihvatljive razine poremećaja i voditi donošenje odluka tijekom krize.
4. Procjena i ublažavanje rizika: Identificirajte i analizirajte potencijalne rizike i prijetnje koje bi mogle poremetiti poslovanje. To uključuje prirodne katastrofe, kibernetičke napade, prekide u opskrbnom lancu, hitne slučajeve zaposlenika itd. Razvijte strategije za ublažavanje ovih rizika, kao što je provedba preventivnih mjera, otpuštanja radnika i rezervnih sustava.
5. Razvijte strategije odgovora i oporavka: Na temelju identificiranih rizika, razvijte strategije odgovora i oporavka prilagođene svakom potencijalnom scenariju. Razmotrite alternativna radna mjesta, sustave sigurnosne kopije i oporavak podataka, komunikacijske planove i raspodjelu resursa.
6. Dokumentirajte procedure i procese: Jasno dokumentirajte sve procedure, procese i protokole potrebne za održavanje ili vraćanje kritičnih funkcija tijekom krize. To uključuje planove evakuacije, postupke oporavka IT-a, komunikacijske planove i strategije raspodjele resursa. Osigurajte da je ova dokumentacija lako dostupna svim relevantnim dionicima.
7. Kontinuirano testirajte i ažurirajte plan: Redovito testirajte učinkovitost BCP-a kroz simulacije, vježbe na stolu ili vježbe uživo. To pomaže identificirati sve nedostatke ili slabosti koje treba riješiti. Osim toga, redovito ažurirajte plan kako biste odražavali promjene u osoblju, tehnologiji, operacijama ili vanjskim čimbenicima.
8. Obučite zaposlenike: Omogućite odgovarajuću obuku zaposlenicima o njihovim ulogama i odgovornostima tijekom izvanrednog stanja. Provedite programe podizanja svijesti i obuku upravljanja krizom kako biste osigurali da zaposlenici mogu učinkovito odgovoriti i oporaviti se tijekom krize.
9. Uspostavite komunikacijske protokole: Razvijte snažne komunikacijske protokole kako biste osigurali učinkovitu komunikaciju sa zaposlenicima, kupcima, dobavljačima i drugim dionicima tijekom incidenta. To uključuje više komunikacijskih kanala i popisa kontakata, unutar organizacije i izvan nje.
10. Surađujte s dionicima: surađujte s relevantnim dionicima, poput hitnih službi, dobavljača, kupaca i lokalnih vlasti kako biste osigurali njihovo uključivanje u granični prijelaz. Surađujte s vanjskim partnerima kako biste uskladili svoje planove oporavka od katastrofe s BCP-om organizacije.
11. Učite iz incidenata: Nakon incidenta, analizirajte i učite iz iskustva kako biste unijeli potrebna poboljšanja u granični prijelaz. Identificirajte naučene lekcije, procijenite učinkovitost izvršenja plana i ažurirajte ga u skladu s tim.
12. Pregledajte i održavajte dokumentaciju: Redovito pregledavajte i ažurirajte svu dokumentaciju koja se odnosi na BCP, uključujući popise kontakata, postupke i strategije oporavka. Osigurajte da plan ostane aktualan i relevantan tijekom vremena.
Upamtite, razvoj plana kontinuiteta poslovanja je stalan proces koji zahtijeva redoviti pregled, testiranje i usavršavanje kako bi se odgovorilo na nove rizike i promjene unutar organizacije.
Datum objave: