Ada berbagai metode yang digunakan dalam penelitian pengguna:
1. Wawancara: Peneliti melakukan wawancara satu-satu dengan pengguna untuk mempelajari tentang pengalaman, pendapat, dan preferensi mereka.
2. Survei: Peneliti menggunakan survei online atau kertas untuk mengumpulkan data dan opini dari sampel pengguna yang lebih besar.
3. Grup fokus: Sekelompok pengguna dikumpulkan untuk mendiskusikan pemikiran dan pengalaman mereka seputar topik tertentu.
4. Pengujian kegunaan: Peneliti melihat pengguna menggunakan produk atau layanan untuk mengidentifikasi poin atau area yang perlu diperbaiki.
5. Penyortiran kartu: Peneliti meminta pengguna untuk mengatur informasi ke dalam kelompok logis untuk memahami model mental mereka.
6. Studi buku harian: Pengguna menyimpan catatan pengalaman mereka selama periode waktu tertentu, memberikan wawasan tentang kehidupan dan kebiasaan sehari-hari.
7. Penyelidikan kontekstual: Peneliti mengamati pengguna dalam latar alami mereka untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan lingkungan mereka.
8. Pengujian A/B: Peneliti menguji dua versi produk yang berbeda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik dengan pengguna.
9. Studi lapangan: Peneliti mengamati dan berinteraksi dengan pengguna dalam situasi dunia nyata untuk mengumpulkan data tentang kebutuhan dan perilaku mereka.
10. Pembuatan persona: Peneliti membuat profil fiktif pengguna target untuk memahami kebutuhan dan perilaku mereka.
Tanggal penerbitan: