Respons emosional positif dalam desain interaksi mengacu pada emosi yang ditimbulkan saat pengguna berinteraksi dengan produk, fitur, atau antarmuka yang menurut mereka menarik, menyenangkan, dan memuaskan. Ini bisa termasuk perasaan senang, gembira, gembira, dan bersyukur.
Di sisi lain, respons emosional negatif dalam desain interaksi mengacu pada emosi yang ditimbulkan saat pengguna berinteraksi dengan produk, fitur, atau antarmuka yang menurut mereka membuat frustrasi, membingungkan, atau mengecewakan. Ini bisa termasuk perasaan frustrasi, jengkel, marah, dan kecewa.
Singkatnya, respons emosional positif lebih cenderung mendorong keterlibatan, loyalitas, dan kepuasan pengguna, sedangkan respons emosional negatif lebih cenderung mengarah pada frustrasi, pengabaian, dan ketidakpuasan pengguna.
Tanggal penerbitan: