프로세스 매핑은 비즈니스 프로세스를 식별, 분석 및 개선하는 데 사용되는 시각화 도구입니다. 여기에는 특정 프로세스와 관련된 다양한 단계를 설명하는 시각적 다이어그램을 만드는 작업이 포함됩니다. 프로세스 매핑은 프로세스의 비효율성 또는 병목 현상을 식별하고, 보다 효율적이고 효과적인 새 프로세스를 설계하고, 변경 사항이 기존 프로세스에 미치는 영향을 평가하기 위해 설계 분석에 사용할 수 있습니다.
설계 분석에서 프로세스 매핑을 사용하려면 먼저 분석이 필요한 프로세스를 식별합니다. 입력, 출력 및 관련된 단계를 포함하여 프로세스에 대한 데이터를 수집합니다. 프로세스와 관련된 각 단계를 설명하는 시각적 다이어그램을 그립니다. 이렇게 하면 개선할 수 있는 영역과 잘 작동하는 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
프로세스 맵이 완료되면 각 단계를 평가하여 필요한지 또는 프로세스를 보다 효율적으로 만들기 위해 제거하거나 다른 단계와 결합할 수 있는지 결정합니다. 입력 및 출력을 검토하여 프로세스와 올바르게 정렬되어 있는지 확인합니다. 마지막으로 프로세스 맵이 사용자가 따라야 할 명확하고 간단한 경로를 나타내는지 확인합니다.
프로세스 매핑은 프로세스의 비효율성을 식별하고 즉각적으로 드러나지 않을 수 있는 개선 기회를 강조하기 때문에 설계 분석을 위한 강력한 도구입니다. 프로세스를 분석하고 개선함으로써 기업은 효율성을 높이고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
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