1. Ограниченное понимание. Клиенты могут не полностью понимать свои потребности или с трудом их формулировать. Это может затруднить для бизнеса согласование с их потребностями.
2. Коммуникационный пробел: может быть коммуникационный пробел, когда ожидания клиента четко не сообщаются и не понимаются бизнесом.
3. Культурные различия. В разных культурах могут быть разные потребности и ожидания. Компании должны знать об этих различиях, чтобы соответствовать потребностям клиентов.
4. Различные потребности заинтересованных сторон. Могут быть задействованы разные заинтересованные стороны, каждая со своими потребностями и ожиданиями, что затрудняет достижение согласованности со всеми сторонами.
5. Изменение потребностей клиентов. Потребности клиентов могут меняться со временем, что затрудняет для компаний не отставать и оставаться в соответствии со своими потребностями.
6. Недостаток ресурсов. У предприятий может не быть ресурсов, необходимых для удовлетворения всех потребностей своих клиентов. Это может включать персонал, технологии или средства.
7. Непредвиденные обстоятельства. Могут произойти непредвиденные события, такие как глобальная пандемия, которая может резко изменить потребности и ожидания клиентов.
Дата публикации: