Karta korisničkog putovanja vizualni je prikaz korisničkog iskustva u interakciji s proizvodom, uslugom ili sustavom. Ocrtava korake koje korisnik poduzima kako bi postigao svoje ciljeve i ilustrira njegove emocije, motivaciju i bolne točke tijekom procesa. Karte putovanja korisnika često se koriste u dizajnu proizvoda, dizajnu korisničkog iskustva i dizajnu usluga kako bi se razumjela korisnička perspektiva i poboljšalo cjelokupno korisničko iskustvo.
Datum objave: