ایجاد یک نقشه فرآیند طراحی تجربه کاربر (UX) شامل تجزیه مراحل و فعالیت های مختلف در طراحی و ارائه یک تجربه کاربری یکپارچه است. در اینجا یک راهنمای گام به گام برای کمک به ایجاد نقشه فرآیند طراحی UX آورده شده است:
1. مراحل را شناسایی کنید: با شناسایی مراحل اصلی درگیر در فرآیند طراحی UX خود شروع کنید. مراحل متداول شامل تحقیق، تجزیه و تحلیل، ایده پردازی، طراحی، آزمایش و اجرا است. این مراحل را بر اساس نیازهای خاص خود تطبیق دهید.
2. تعریف فعالیت ها در هر مرحله: در هر مرحله، فعالیت های کلیدی که باید انجام شوند را تعریف کنید. به عنوان مثال، تحت تحقیق، فعالیت ها ممکن است شامل مصاحبه با کاربر، نظرسنجی و تجزیه و تحلیل رقبا باشد. تا جایی که ممکن است دقیق باشید تا تمام فعالیت های ضروری را ثبت کنید.
3. ترتیب فعالیت ها: فعالیت ها را در یک توالی منطقی مرتب کنید. به طور کلی، طراحی UX از یک پیشرفت خطی پیروی می کند، اما همچنین می تواند شامل تکرار و عقب نشینی بر اساس بازخورد باشد.
4. تعیین وابستگی ها: هر گونه وابستگی را در بین فعالیت ها شناسایی کنید. به عنوان مثال، تحقیقات کاربر ممکن است مقدم بر ایده پردازی باشد و طراحی ممکن است به نتایج ایده پردازی بستگی داشته باشد. ترسیم این وابستگی ها به تجسم جریان کار کمک می کند.
5. تعریف ورودی ها و خروجی ها: ورودی های مورد نیاز برای هر فعالیت و خروجی های تولید شده پس از اتمام را مشخص کنید. ورودی ها می توانند یافته های تحقیق، بازخورد سهامداران یا اهداف تجاری باشند. خروجی ها ممکن است شامل وایرفریم، پرسونای کاربر یا نمونه های اولیه باشد.
6. اضافه کردن نقاط تصمیم: نقاط تصمیم گیری یا نقاط عطف که در آن تصمیمات حیاتی گرفته می شود را شناسایی کنید. این تصمیمات ممکن است شامل انتخاب جهت طراحی، تایید یک نمونه اولیه یا تایید بازخورد کاربر باشد.
7. شامل حلقه های بازخورد: بازخورد کاربر در طراحی UX بسیار مهم است. حلقه های بازخورد را در چند مرحله ترکیب کنید، که امکان تکرار و بهبود را فراهم می کند. بازخورد می تواند از تست قابلیت استفاده، تجزیه و تحلیل، یا نظرسنجی های کاربران باشد.
8. تجسم نقشه فرآیند: از ابزار نمودار یا تخته سفید برای ایجاد یک نمایش بصری از نقشه فرآیند استفاده کنید. از نمادها، فلش ها و رنگ ها برای نشان دادن فعالیت ها، تصمیم گیری ها و جریان ها استفاده کنید. این نقشه بصری به درک فرآیند طراحی در یک نگاه کمک می کند.
9. اشتراک گذاری و تکرار: نقشه فرآیند را برای بازخورد با تیم UX، ذینفعان یا سایر طرف های مرتبط به اشتراک بگذارید. ورودی آنها را وارد کرده و در صورت نیاز روی نقشه تکرار کنید.
10. بررسی و به روز رسانی: به طور منظم نقشه فرآیند را بازبینی و به روز کنید تا بهبودها، تغییرات در فناوری یا شیوه های در حال تحول صنعت را منعکس کند. اطمینان حاصل کنید که یک سند زنده است که به طور دقیق فرآیند طراحی UX فعلی شما را نشان می دهد.
به یاد داشته باشید، نقشه فرآیند طراحی UX باید با سازمان، پروژه و ساختار تیم خاص شما هماهنگ باشد. این باید به عنوان یک راهنما برای اطمینان از تجربه کاربری کاملاً تعریف شده و ثابت در محصولات یا خدمات باشد.
تاریخ انتشار: