استراتژی تجربه کاربر به برنامه و رویکرد کلی برای ایجاد یک تجربه مثبت و معنادار برای کاربران در هنگام تعامل با یک محصول، خدمات یا سیستم اشاره دارد. این شامل طراحی و اجرای تجربیات عمدی است که نیازها، انتظارات و اهداف کاربران را برآورده می کند و در عین حال با اهداف کلی کسب و کار همسو می شود.
استراتژی تجربه کاربر معمولاً شامل عناصری مانند انجام تحقیقات کاربر، درک رفتارها و نیازهای کاربر، تعریف شخصیت های کاربر، ایجاد نقشه های سفر کاربر، تعیین اهداف قابلیت استفاده و دسترسی، توسعه معماری اطلاعات و طراحی تعامل، و تکرار مداوم و بهبود تجربه کاربر از طریق کاربر است. تست و بازخورد
هدف استراتژی تجربه کاربر این است که اطمینان حاصل شود که کاربران تجربه ای یکپارچه، جذاب و ارزشمند دارند که منجر به افزایش رضایت، وفاداری و در نهایت موفقیت تجاری می شود. با در نظر گرفتن دیدگاه کاربر در طول فرآیند طراحی و توسعه، سازمان ها می توانند محصولات و خدماتی را ایجاد کنند که با مخاطبان هدف آنها طنین انداز شده و خود را در بازار متمایز کند.
تاریخ انتشار: