تحقیق کاربر فرآیندی سیستماتیک برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد کاربران و نیازها، ترجیحات، رفتارها و تجربیات آنها با یک محصول یا خدمات خاص است. این شامل استفاده از روش‌های تحقیقاتی مختلف، مانند مصاحبه، نظرسنجی، مشاهدات، و تست قابلیت استفاده، برای درک نحوه تعامل کاربران با یک محصول و اطلاع‌رسانی به فرآیند طراحی و توسعه است. هدف از تحقیقات کاربر به دست آوردن بینش و همدلی برای کاربران هدف، شناسایی نقاط دردناک، کشف فرصت های بهبود و در نهایت ایجاد یک محصول یا خدمات کاربر محور و موثر است.
تاریخ انتشار: