การดำเนินการตรวจสอบการใช้งานเกี่ยวข้องกับการประเมินความสามารถในการใช้งานและประสบการณ์ของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือระบบ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีดำเนินการตรวจสอบการใช้งาน:
1. กำหนดวัตถุประสงค์: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะของการตรวจสอบการใช้งาน ซึ่งอาจรวมถึงการระบุปัญหาด้านความสามารถในการใช้งาน การประเมินประสิทธิภาพของการโต้ตอบกับผู้ใช้ หรือการประเมินประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้
2. เลือกผู้ประเมิน: รวบรวมทีมผู้ประเมินที่มีภูมิหลังและมุมมองที่หลากหลาย ซึ่งอาจรวมถึงนักออกแบบ นักพัฒนา ผู้เชี่ยวชาญด้านความสามารถในการใช้งาน หรือผู้ใช้ปลายทาง ยิ่งทีมมีความหลากหลายมากเท่าใด ข้อเสนอแนะก็จะยิ่งครอบคลุมมากขึ้นเท่านั้น
3. ระบุหลักการและเกณฑ์การใช้งาน: กำหนดชุดหลักการ แนวทาง หรือเกณฑ์การใช้งานที่จะใช้ในการประเมินผลิตภัณฑ์หรือระบบ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม มาตรฐานการออกแบบที่มีอยู่ หรือแนวทางการใช้งานเฉพาะสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
4. จัดเตรียมสถานการณ์การประเมิน: สร้างชุดของสถานการณ์จำลองหรืองานที่เหมือนจริงและเกี่ยวข้องซึ่งผู้ใช้มักจะดำเนินการกับผลิตภัณฑ์ งานเหล่านี้ควรครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของระบบ และช่วยผู้ประเมินประเมินความสามารถในการใช้งาน
5. ดำเนินการตรวจสอบเป็นรายบุคคล: จัดเตรียมผลิตภัณฑ์หรือระบบแก่ผู้ประเมินและขอให้พวกเขาตรวจสอบโดยอิสระตามเกณฑ์ที่กำหนดและใช้สถานการณ์การประเมินที่จัดเตรียมไว้ กระตุ้นให้ผู้ประเมินสำรวจอินเทอร์เฟซอย่างละเอียด ทดสอบคุณสมบัติ และบันทึกข้อสังเกตของพวกเขา
6. สรุปข้อค้นพบ: รวบรวมความคิดเห็นและข้อสังเกตจากผู้ประเมินแต่ละคนและรวบรวมเป็นรายงานสรุป จัดหมวดหมู่ประเด็นปัญหา จุดแข็ง และข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง เพื่ออำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์และวางแผน
7. วิเคราะห์ผลลัพธ์: ระบุลักษณะทั่วไปและรูปแบบในคำติชมของผู้ประเมิน มุ่งเน้นไปที่ปัญหาการใช้งานที่เกิดซ้ำ ข้อกังวลหลัก และส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง จัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่ระบุตามผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และความง่ายในการนำไปใช้
8. ให้คำแนะนำ: จากการวิเคราะห์ สร้างรายการคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงความสามารถในการใช้งาน เสนอแนวทางแก้ไขหรือข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ พิจารณาความเป็นไปได้ทางเทคนิค ความพร้อมใช้งานของทรัพยากร และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการออกแบบโดยรวม
9. สื่อสารผลลัพธ์: นำเสนอข้อค้นพบการตรวจสอบการใช้งาน การวิเคราะห์ และคำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนักออกแบบ นักพัฒนา และผู้จัดการโครงการ ใช้ภาพตัวอย่างและคำอธิบายที่ชัดเจนเพื่อสื่อสารปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ
10. ทำซ้ำและติดตามการปรับปรุง: ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ ติดตามและวัดผลกระทบของการปรับปรุงเหล่านี้ต่อความสามารถในการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ ดำเนินการทดสอบความสามารถในการใช้งานเพื่อติดตามผลเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงที่นำไปใช้ และเพิ่มความสามารถในการใช้งานของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป
เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบการใช้งานอย่างละเอียด ซึ่งระบุส่วนที่ควรปรับปรุงและนำไปสู่การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น
วันที่เผยแพร่: