ในการดำเนินการทดสอบความสามารถในการใช้งาน คุณสามารถทำตามขั้นตอนทั่วไปเหล่านี้:
1. กำหนดวัตถุประสงค์: ร่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุด้วยการทดสอบการใช้งานอย่างชัดเจน กำหนดลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรืออินเทอร์เฟซที่คุณต้องการประเมิน
2. ระบุกลุ่มเป้าหมาย: กำหนดกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มผู้ใช้ที่จะเข้าร่วมในกระบวนการทดสอบ สิ่งเหล่านี้ควรแสดงถึงผู้ใช้ทั่วไปของผลิตภัณฑ์หรืออินเทอร์เฟซ
3. รับสมัครผู้เข้าร่วม: ค้นหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมกับเกณฑ์ผู้ชมเป้าหมายและเต็มใจที่จะเข้าร่วมในเซสชันการทดสอบการใช้งาน พิจารณาใช้วิธีต่างๆ เช่น การสรรหาจากฐานลูกค้าที่มีอยู่ การรับสมัครทางออนไลน์ หรือผู้เข้าร่วมมืออาชีพ
4. สร้างสถานการณ์หรืองานทดสอบ: ระบุงานหรือสถานการณ์เฉพาะที่ผู้เข้าร่วมจะต้องดำเนินการในระหว่างการทดสอบความสามารถในการใช้งาน สิ่งเหล่านี้ควรสะท้อนถึงสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงและครอบคลุมวัตถุประสงค์ของกระบวนการทดสอบ
5. เตรียมสภาพแวดล้อมการทดสอบ: ตั้งค่าสภาพแวดล้อมการทดสอบด้วยอุปกรณ์ที่จำเป็น เช่น คอมพิวเตอร์ กล้อง (ทางเลือก) ซอฟต์แวร์/เครื่องมือทดสอบความสามารถในการใช้งาน และวัสดุอื่นๆ ที่จำเป็น
6. ดำเนินการเซสชันการทดสอบ: เริ่มเซสชันการทดสอบความสามารถในการใช้งานโดยอธิบายวัตถุประสงค์ของการทดสอบให้ผู้เข้าร่วมทราบ แนะนำพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการทำงานและกระตุ้นให้พวกเขาคิดออกมาดัง ๆ แสดงความคิดและความคิดเห็นขณะที่พวกเขาสำรวจผ่านผลิตภัณฑ์หรือส่วนต่อประสาน
7. สังเกตและบันทึกข้อมูล: สังเกตการโต้ตอบของผู้เข้าร่วมกับผลิตภัณฑ์/อินเทอร์เฟซอย่างใกล้ชิด สังเกตปัญหาการใช้งาน ความสับสน หรือความยากลำบากที่พบ บันทึกการประชุมผ่านวิดีโอ เสียง หรือการจดบันทึก
8. รวบรวมความคิดเห็น: หลังจากแต่ละเซสชัน ให้ทำการสัมภาษณ์หลังการทดสอบหรือทำแบบสอบถามเพื่อรวบรวมความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วม ถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ ความพึงพอใจ และคำแนะนำในการปรับปรุง
9. วิเคราะห์ข้อมูล: ทบทวนและวิเคราะห์การสังเกต การบันทึก และข้อเสนอแนะที่รวบรวมระหว่างการทดสอบการใช้งาน ระบุรูปแบบและปัญหาทั่วไปเพื่อแจ้งการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้น
10. รายงานสิ่งที่ค้นพบ: สรุปสิ่งที่ค้นพบในรายงานโดยละเอียด รวมถึงปัญหาด้านการใช้งานที่พบ ผลกระทบต่อผู้ใช้ และคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรืออินเทอร์เฟซ
11. ทำซ้ำและปรับปรุง: ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการทดสอบการใช้งานเพื่อทำการปรับปรุงที่จำเป็นและทำซ้ำการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือส่วนต่อประสาน ทำการทดสอบต่อไปในขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุงการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
วันที่เผยแพร่: