1. การวิจัย: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ ความต้องการ และเป้าหมายผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ผู้ใช้ แบบสำรวจ และการทดสอบการใช้งาน
2. กำหนด: วิเคราะห์ผลการวิจัยเพื่อระบุรูปแบบ ข้อมูลเชิงลึก และความต้องการของผู้ใช้ พัฒนาบุคลิกของผู้ใช้และสร้างคำชี้แจงปัญหาหรือสรุปการออกแบบ
3. Ideate: สร้างแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาการออกแบบ ระดมสมองและใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การร่างภาพ การทำสตอรีบอร์ด หรือการวางโครงร่างเพื่อให้เห็นภาพแนวคิดเหล่านี้
4. ต้นแบบ: สร้างต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงต่ำเพื่อทดสอบและทำซ้ำแนวคิดการออกแบบได้อย่างรวดเร็ว ต้นแบบมีตั้งแต่ภาพร่างกระดาษไปจนถึงการจำลองดิจิทัลแบบโต้ตอบ
5. ทดสอบ: ทำการทดสอบการใช้งานกับผู้ใช้ที่เป็นตัวแทนเพื่อประเมินต้นแบบ รวบรวมคำติชมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งาน การทำงาน และความพึงพอใจ
6. ประเมิน: วิเคราะห์ผลการทดสอบและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ใช้คำติชมเพื่อปรับแต่งและทำซ้ำในการออกแบบ
7. ดำเนินการ: พัฒนาการออกแบบขั้นสุดท้ายตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการทดสอบและประเมินผล ทำงานร่วมกับนักพัฒนา นักออกแบบ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการนำไปใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น
8. การทำซ้ำ: รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องและทำซ้ำในการออกแบบเพื่อเพิ่มความสามารถในการใช้งานและประสิทธิผล การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเป็นกระบวนการทำซ้ำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หมายเหตุ: ลำดับและรายละเอียดเฉพาะของขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโครงการและความชอบของทีมออกแบบ อย่างไรก็ตาม หลักการสำคัญของการวิจัยผู้ใช้ แนวคิด การสร้างต้นแบบ การทดสอบ การประเมิน การนำไปใช้ และการทำซ้ำยังคงสอดคล้องกัน
วันที่เผยแพร่: