การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?

การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้หมายถึงกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือบริการ เพื่อให้เข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น การวิจัยนี้ช่วยให้บริษัทและองค์กรต่างๆ ออกแบบและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์เชิงบวกและใช้งานง่าย นักวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้มักจะใช้วิธีการต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ การสำรวจ การทดสอบการใช้งาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและสร้างคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับทีมออกแบบและพัฒนา เป้าหมายคือการเพิ่มความพึงพอใจ ประสิทธิภาพ และการใช้งานสำหรับผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นและมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางในที่สุด

วันที่เผยแพร่: 2023-07-20