ตัวอย่างของการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ได้แก่:
1. การมองเห็นสถานะของระบบ: ผู้ใช้ควรได้รับการตอบรับที่ชัดเจนและทันท่วงทีเกี่ยวกับสถานะและกิจกรรมปัจจุบันของระบบ ตัวอย่างเช่น การใช้ตัวบ่งชี้ความคืบหน้า การโหลดภาพเคลื่อนไหว หรือข้อความสถานะ
2. จับคู่ระหว่างระบบกับโลกแห่งความจริง: ภาษา คำศัพท์ และแนวคิดของระบบควรเข้าใจได้ง่ายและสอดคล้องกับความรู้และความคาดหวังของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น การใช้อุปลักษณ์ที่คุ้นเคย เช่น ไอคอน "ถังขยะ" สำหรับลบรายการ
3. การควบคุมและอิสระของผู้ใช้: ผู้ใช้ควรมีความสามารถในการเลิกทำหรือออกจากข้อผิดพลาด การกระทำที่ไม่ได้ตั้งใจ หรือสถานะที่ไม่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น การจัดเตรียมคุณลักษณะ "เลิกทำ" หรือปุ่ม "ยกเลิก" เพื่อให้ผู้ใช้สามารถย้อนกลับการกระทำของตนได้
4. ความสอดคล้องและมาตรฐาน: อินเทอร์เฟซควรเป็นไปตามแบบแผนและมาตรฐานที่กำหนดไว้เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกันทั้งระบบและลดช่วงการเรียนรู้ ตัวอย่างเช่น การใช้ตำแหน่งที่สอดคล้องกันของการทำงานทั่วไป เช่น ปุ่ม "บันทึก" หรือ "พิมพ์"
5. การป้องกันข้อผิดพลาด: ระบบควรได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดให้ได้มากที่สุด โดยเสนอคำแนะนำที่ชัดเจน ข้อจำกัด การตั้งค่าเริ่มต้น และการยืนยันการดำเนินการที่อาจแก้ไขไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ปิดใช้งานหรือทำให้ตัวเลือกที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นสีเทาเพื่อป้องกันผู้ใช้จากการเลือกที่ไม่ถูกต้อง
6. การจดจำมากกว่าการเรียกคืน: อินเทอร์เฟซควรลดภาระหน่วยความจำของผู้ใช้ให้น้อยที่สุดด้วยการให้ข้อมูลและตัวเลือกที่มองเห็นได้หรือเรียกค้นได้ง่าย ตัวอย่างเช่น การแสดงตัวเลือกที่มีทั้งหมดบนเมนู แทนที่จะต้องการให้ผู้ใช้จำคำสั่งเฉพาะ
7. ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพของการใช้งาน: ระบบควรรองรับระดับผู้ใช้ที่แตกต่างกันและอนุญาตให้ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์สามารถดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านทางลัด การกำหนดลักษณะที่ปรับแต่งได้ หรือคุณสมบัติขั้นสูง ตัวอย่างเช่น การแสดงแป้นพิมพ์ลัดควบคู่ไปกับการดำเนินการที่ใช้เมาส์
8. การออกแบบที่สวยงามและเรียบง่าย: อินเทอร์เฟซควรนำเสนอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น โดยลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกซึ่งอาจเบี่ยงเบนความสนใจหรือสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น การใช้ช่องว่างเพื่อลดความยุ่งเหยิงของเลย์เอาต์และจัดลำดับความสำคัญขององค์ประกอบที่สำคัญด้วยภาพ
9. ช่วยให้ผู้ใช้จดจำ วินิจฉัย และกู้คืนจากข้อผิดพลาด: หากเกิดข้อผิดพลาด ควรแสดงข้อผิดพลาดด้วยภาษาธรรมดาและเสนอแนวทางที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีแก้ไข ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อความอธิบายข้อผิดพลาดที่แนะนำการดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
10. วิธีใช้และเอกสารประกอบ: ระบบควรจัดเตรียมแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือที่เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งรวมเข้ากับอินเทอร์เฟซอย่างเหมาะสม เพื่อช่วยผู้ใช้ในการตอบคำถามและแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น การเสนอคำแนะนำเครื่องมือ ความช่วยเหลือแบบอินไลน์ หรือฐานความรู้ที่ค้นหาได้
ฮิวริสติกของความสามารถในการใช้งานเหล่านี้ซึ่งเดิมทีเสนอโดย Jakob Nielsen ทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับการออกแบบส่วนต่อประสานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม
วันที่เผยแพร่: