Istraživanje dizajna može se koristiti za utvrđivanje opadanja korisnika na sljedeće načine:
1. Provođenje anketa korisnika: Istraživači dizajna mogu provesti ankete kako bi prikupili povratne informacije o korisničkom iskustvu i identificirali sve probleme koji bi mogli uzrokovati odlazak korisnika. Analizirajući podatke, istraživači mogu identificirati obrasce i trendove koji mogu pridonijeti smanjenju korisnika.
2. Testiranje korisnika: Promatrajući korisnike dok stupaju u interakciju s proizvodom ili uslugom, istraživači mogu identificirati područja frustracije ili poteškoća koja mogu uzrokovati odlazak korisnika.
3. Analiza podataka o angažmanu korisnika: Analizirajući podatke iz korisničkih analitičkih alata, istraživači mogu identificirati obrasce korištenja koji mogu pokazati kada će korisnici najvjerojatnije napustiti proizvod ili uslugu.
4. Vođenje fokusnih grupa: Istraživači mogu omogućiti fokusne grupe za prikupljanje povratnih informacija od korisnika koji su napustili proizvod ili uslugu. Ove se povratne informacije mogu upotrijebiti za utvrđivanje razloga odustajanja i uvođenje promjena za poboljšanje korisničkog iskustva.
Općenito, istraživanje dizajna može dati vrijedan uvid u ponašanje korisnika i pomoći u identificiranju područja za poboljšanje kako bi se smanjio odljev korisnika.
Datum objave: