Istraživanje dizajna može se koristiti za utvrđivanje metrike zadovoljstva korisnika na sljedeće načine:
1. Intervjui s korisnicima i ankete - ovo uključuje razgovore s korisnicima, postavljanje pitanja o njihovim iskustvima s proizvodom ili uslugom i prikupljanje povratnih informacija koje mogu pomoći u identificiranju metrika koje mjere njihovo zadovoljstvo.
2. Testiranje korisnika - ovo uključuje promatranje korisnika dok stupaju u interakciju s proizvodom ili uslugom kako bi se razumjelo kako ih koriste, što najviše cijene i s kojim se izazovima suočavaju.
3. Analiza konkurenta - ovo uključuje istraživanje koje metrike zadovoljstva konkurenti koriste i kako mjere zadovoljstvo korisnika, što može dati uvid u vrste metrika koje su najučinkovitije.
4. Analitika - ovo uključuje analizu podataka o ponašanju korisnika, kao što su stope klikanja, stope napuštanja stranice i vrijeme provedeno na stranici, kako bi se identificirali obrasci koji mogu pomoći u prepoznavanju metrike zadovoljstva korisnika.
Korištenjem istraživanja dizajna za utvrđivanje metrike zadovoljstva korisnika, dizajneri i drugi dionici mogu osigurati da su usredotočeni na pružanje odličnog korisničkog iskustva i ispunjavanje potreba i očekivanja korisnika.
Datum objave: