Brendiranje i lojalnost kupaca usko su povezani u smislu da snaga brenda može izravno utjecati na lojalnost kupaca. Dobro etablirana robna marka koja predstavlja kvalitetu, dosljednost i pouzdanost može uliti povjerenje kupaca i stvoriti emocionalnu vezu, što dovodi do veće lojalnosti. Osim toga, jaka robna marka može razlikovati tvrtku od njezine konkurencije, pružajući kupcima jedinstveno iskustvo koje ih potiče da se vrate. S druge strane, slaba marka kojoj nedostaje značenje ili relevantnost može otežati razvoj i održavanje lojalnosti kupaca.
Datum objave: