Korisničko iskustvo (UX) igra značajnu ulogu u brendiranju. Iskustvo je ono koje oblikuje način na koji kupci percipiraju i komuniciraju s markom. Dobro korisničko iskustvo može stvoriti pozitivne asocijacije na brend koje mogu dovesti do odanosti brendu i obrnuto.
UX pomaže stvoriti besprijekorno i ugodno iskustvo za korisnike kada digitalno, fizički ili na neki drugi način komuniciraju s markom. Ovo iskustvo daje ton reputaciji marke koja je dio procesa brendiranja.
UX može utjecati na prepoznavanje brenda, pamćenje i reputaciju brenda. Ako korisnici imaju zadovoljavajuće iskustvo s robnom markom, vjerojatnije je da će svoje iskustvo podijeliti s drugima, što će pozitivno utjecati na reputaciju marke.
Ukratko, UX može biti diferencijator marke, gdje čini marku nezaboravnom, jedinstvenom i reprezentativnom za potrebe i preferencije kupaca. Može učiniti marku srodnom, pouzdanom i u konačnici uspješnijom.
Datum objave: