1. Definirajte svrhu intervjua:
Prije provođenja intervjua s korisnicima bitno je odrediti svrhu intervjua. Želite li razumjeti potrebe, preferencije, ponašanja ili mišljenja korisnika? Definiranje svrhe intervjua pomoći će vam da razvijete prava pitanja, a intervju će biti učinkovitiji.
2. Identificirajte korisnike:
Identificirajte korisnike koji su relevantni za projekt. Ti korisnici mogu biti kupci, dionici ili interni timovi. Provjerite jeste li odabrali reprezentativan uzorak korisnika kako biste bili sigurni da ćete obuhvatiti širok raspon perspektiva.
3. Razvijte pitanja za intervju:
Pitanja koja razvijate trebaju biti otvorena i nesugestivna kako bi potaknula sudionike da slobodno podijele svoje misli i mišljenja. Možete koristiti alate kao što su karte empatije, karte putovanja i osobe kako biste lakše razvili svoja pitanja.
4. Vodite intervjue:
Vodite intervjue u udobnom i tihom prostoru, po mogućnosti licem u lice. Pitanja postavljajte razgovornim tonom i potaknite sudionika da uđe u detalje o svojim odgovorima. Slušajte pažljivo i zabilježite važne točke.
5. Analizirajte podatke:
Nakon obavljenih intervjua, analizirajte podatke kako biste identificirali zajedničke teme, izazove i prilike. Ova vam analiza može pomoći da poboljšate svoje ideje o dizajnu ili usmjerite svoj pristup kako biste bolje zadovoljili potrebe korisnika.
6. Podijelite svoje nalaze:
Podijelite svoje nalaze sa svojim timom, dionicima i korisnicima kako biste dobili njihove povratne informacije i doprinos. Ovo dijeljenje pomoći će vam da dodatno poboljšate svoje dizajnerske ideje i osigurate da konačni proizvod ili usluga zadovoljava potrebe korisnika.
Datum objave: