Potrebe korisnika odnose se na osnovne zahtjeve koje korisnik očekuje od proizvoda ili usluge. To su obično bitne značajke ili funkcije koje su potrebne da bi proizvod ili usluga ispunili svoju namjenu. Na primjer, korisnik treba telefon za upućivanje poziva i slanje poruka.
Korisničke želje, s druge strane, odnose se na dodatne ili izborne značajke koje korisnik želi u proizvodu ili usluzi. To su značajke ili funkcije koje mogu poboljšati korisničko iskustvo, ali nisu bitne da bi proizvod ili usluga ispunili namjeravanu svrhu. Na primjer, korisnik može željeti telefon s visokokvalitetnom kamerom ili velikim kapacitetom za pohranu.
Ukratko, potrebe korisnika su elementi proizvoda ili usluge koje morate imati, dok su želje korisnika elementi koje je lijepo imati i koji mogu poboljšati korisničko iskustvo.
Datum objave: