Putovanja korisnika igraju ključnu ulogu u dizajnu usmjerenom na čovjeka jer pomažu dizajnerima da razumiju potrebe, ciljeve i bolne točke korisnika mapiranjem njihovih interakcija s proizvodom ili uslugom tijekom vremena. Stvaranjem korisničkih putovanja dizajneri mogu dobiti uvid u emocionalna i psihološka stanja korisnika, kontekst u kojem koriste proizvod ili uslugu te prepreke s kojima se susreću. Te su informacije ključne za stvaranje proizvoda ili usluge koja nije samo funkcionalna, već i smislena i ugodna za korisnike. Putovanje korisnika također omogućuje dizajnerima da identificiraju prilike za poboljšanje i inovacije, što dovodi do učinkovitijeg dizajna prilagođenog korisniku. Općenito, korisnička putovanja pomažu dizajnerima da ostanu usredotočeni na korisničku perspektivu i osiguravaju da proces dizajna ostane usmjeren na čovjeka.
Datum objave: