1. Identifikacija i analiza dionika: Komunikacijski planovi identificiraju dionike i provode analizu dionika kako bi razumjeli publiku, njihove potrebe, interese i komunikacijske preferencije.
2. Komunikacijski ciljevi i ciljevi: Komunikacijski ciljevi i ciljevi opisuju što projekt namjerava postići komunikacijom – što, kada, gdje i kako komunicirati.
3. Komunikacijski kanali: Komunikacijski kanali su metoda koja se koristi za prijenos informacija o projektu od jedne osobe do druge. Komunikacijski plan treba identificirati učinkovite komunikacijske kanale koji će osigurati da svaki dionik može dobiti informacije u formatu i učestalosti koji im odgovara.
4. Komunikacijske metode: Komunikacijske metode su tehnike koje se koriste za prenošenje informacija dionicima. Neke uobičajene metode koje se koriste u upravljanju projektnom komunikacijom uključuju e-poštu, izvješća o statusu projekta, biltene, sastanke i društvene medije.
5. Komunikacijski raspored: Komunikacijski rasporedi su alati koji se koriste za upravljanje komunikacijom. Uključuje učestalost i vrijeme komunikacije, kao i tko je odgovoran za komunikaciju.
6. Plan eskalacije i rješavanja problema: Svaki komunikacijski plan trebao bi imati plan eskalacije za rješavanje problema i rješavanje sukoba. Ovaj plan bi trebao navesti tko je odgovoran za rješavanje projektnih pitanja i procedure za eskalaciju problema višem menadžmentu.
7. Mehanizmi povratnih informacija: Mehanizmi povratnih informacija omogućuju dionicima davanje inputa ili postavljanje pitanja o napretku projekta. Komunikacijski planovi trebaju identificirati odgovarajuće mehanizme povratnih informacija i dati upute o tome kako dionici mogu dostaviti svoje povratne informacije.
Datum objave: