Ključne komponente upravljanja kvalitetom su:
1. Usmjerenost na kupca: Upravljanje kvalitetom stavlja kupca u središte svih procesa, osiguravajući da su potrebe i očekivanja kupaca ispunjeni ili nadmašeni.
2. Vodstvo: Upravljanje kvalitetom zahtijeva snažno i učinkovito vodstvo, postavljanje jasnih ciljeva i stvaranje okruženja u kojem se kvaliteta smatra prioritetom.
3. Stalno poboljšanje: Upravljanje kvalitetom uključuje predanost stalnom poboljšanju proizvoda, usluga i procesa.
4. Procesni pristup: Upravljanje kvalitetom naglašava važnost razumijevanja i poboljšanja procesa, a ne samo tretiranja simptoma problema.
5. Donošenje odluka temeljeno na dokazima: Upravljanje kvalitetom naglašava korištenje podataka i dokaza za procjenu učinka i donošenje odluka.
6. Uključivanje zaposlenika: Upravljanje kvalitetom uključuje angažiranje zaposlenika na svim razinama u organizaciji, promicanje suradnje i timskog rada.
7. Odnosi s dobavljačima: Upravljanje kvalitetom uključuje blisku suradnju s dobavljačima kako bi se osiguralo da oni pružaju robu i usluge visoke kvalitete.
8. Sustavni pristup upravljanju: Upravljanje kvalitetom potiče integraciju različitih sustava i procesa, naglašavajući važnost holističkog pristupa upravljanju kvalitetom.
Datum objave: