Provođenje analize upotrebljivosti uključuje nekoliko koraka za procjenu upotrebljivosti proizvoda ili sustava. Ovdje je opći pregled procesa:
1. Definirajte ciljeve: Odredite svrhu analize upotrebljivosti, koje aspekte treba ispitati i željene rezultate. Ovo će voditi cijeli proces.
2. Odredite korisničke profile: Identificirajte ciljne korisnike ili skupine korisnika, njihove karakteristike i ciljeve. To pomaže u razumijevanju njihovih zahtjeva i očekivanja.
3. Planirajte studiju: odlučite o metodologiji, pristupu i alatima ili tehnikama koje ćete koristiti. Uobičajene metode uključuju testiranje korisnika, intervjue, ankete, heurističku evaluaciju i analitiku.
4. Razvijte zadatke i scenarije: Stvorite zadatke ili scenarije koji oponašaju situacije iz stvarnog života i koji predstavljaju uobičajene interakcije korisnika. To će pomoći u procjeni učinkovitosti i učinkovitosti proizvoda.
5. Regrutirajte sudionike: Odaberite sudionike koji odgovaraju definiranim korisničkim profilima. Težite raznolikoj skupini koja pokriva različite perspektive. Obično je 5-10 sudionika dovoljno za otkrivanje većine problema upotrebljivosti.
6. Provedite analizu: Ovisno o odabranoj metodologiji, provedite korisnička testiranja, intervjue ili druge aktivnosti kako biste promatrali korisnike u interakciji s proizvodom. Prikupite podatke o njihovim postupcima, povratnim informacijama i razinama zadovoljstva.
7. Analizirajte podatke: Pregledajte prikupljene podatke, uključujući audio/video snimke, ankete, bilješke intervjua i sve druge relevantne informacije. Potražite uzorke, trendove i uvide kako biste identificirali probleme upotrebljivosti.
8. Identificirajte probleme upotrebljivosti: Na temelju analize podataka, identificirajte specifične probleme upotrebljivosti ili izazove s kojima se korisnici suočavaju. Kategorizirajte probleme na temelju njihovog utjecaja, ozbiljnosti i učestalosti.
9. Odredite prioritete problema: Odredite prioritete identificiranih problema na temelju njihovog utjecaja na korisničko iskustvo, poslovne ciljeve i tehničku izvedivost. To će vam pomoći da odredite koje probleme prvo riješiti.
10. Preporučite poboljšanja: Predložite specifične preporuke za rješavanje identificiranih problema upotrebljivosti. Ove preporuke mogu uključivati promjene dizajna, dodavanja/uklanjanja značajki ili poboljšanja procesa.
11. Testirajte preporučene promjene: Ako je moguće, provedite dodatna testiranja kako biste potvrdili učinkovitost preporučenih poboljšanja i osigurali da rješavaju identificirane probleme.
12. Izvješće o nalazima: Dokumentirajte proces analize, nalaze i preporuke u detaljnom izvješću. Uključite jasne i djelotvorne informacije koje mogu voditi timove za dizajn i razvoj.
13. Ponavljanje: analiza upotrebljivosti je iterativni proces, tako da će možda biti potrebno proći kroz ove korake više puta, posebno tijekom faza dizajna i razvoja.
Slijedeći ove korake, analiza upotrebljivosti pomaže u otkrivanju i rješavanju potencijalnih problema, u konačnici poboljšavajući korisničko iskustvo i upotrebljivost proizvoda.
Datum objave: