Evo koraka za provođenje testiranja korisničkog iskustva:
1. Definirajte ciljeve: Jasno definirajte svrhu i ciljeve testiranja korisničkog iskustva. Odredite koje aspekte korisničkog iskustva želite procijeniti i poboljšati.
2. Odredite ciljne korisnike: Odredite ciljnu publiku ili skupinu korisnika kojoj je vaš proizvod ili usluga namijenjena. To pomaže u odabiru pravih sudionika za testiranje.
3. Regrutirajte sudionike: Pronađite sudionike koji su bliski vašoj ciljanoj publici. Razmislite o korištenju različitih metoda zapošljavanja kao što su internetski oglasi, agencije za istraživanje korisnika, društveni mediji ili postojeće baze podataka korisnika.
4. Pripremite scenarije testiranja: Razvijte specifične zadatke ili scenarije koje će sudionici izvoditi tijekom testiranja. Ti bi zadaci trebali predstavljati situacije iz stvarnog života i pokrivati različite aspekte korisničkog iskustva.
5. Odaberite metode testiranja: Odlučite se o metodama testiranja na temelju svojih ciljeva i resursa. Uobičajene metode uključuju moderirano testiranje upotrebljivosti (gdje moderator komunicira sa sudionikom), nemoderirano testiranje upotrebljivosti (gdje sudionici samostalno izvršavaju zadatke), fokus grupe, intervjue ili ankete.
6. Provedite testiranje: Zakažite pojedinačne sesije sa sudionicima, osiguravajući ugodno okruženje bez ometanja. Objasnite svrhu testa, pribavite informirani pristanak, a zatim zamolite sudionike da dovrše zadatke promatrajući i/ili bilježeći njihove interakcije i povratne informacije.
7. Snimite podatke: Ovisno o odabranoj metodi, sakupite podatke različitim sredstvima kao što su bilješke promatranja, audio/video snimke, snimke zaslona ili vremena završetka. Potaknite sudionike da razmišljaju naglas dok obavljaju zadatke kako bi razumjeli svoje misaone procese.
8. Analizirajte rezultate: analizirajte prikupljene podatke pregledom zapažanja, identificiranjem obrazaca i kategoriziranjem povratnih informacija. Potražite uobičajene probleme upotrebljivosti, bolne točke ili prijedloge za poboljšanje.
9. Izvijestite o nalazima i preporukama: Sažmite rezultate na jasan i koncizan način. Pružite korisne preporuke za poboljšanje korisničkog iskustva na temelju identificiranih problema i povratnih informacija korisnika.
10. Provedite promjene: Uključite nalaze i preporuke u proces dizajna ili razvoja kako biste poboljšali korisničko iskustvo. Ponovite i ponovno testirajte kako biste potvrdili učinkovitost provedenih promjena.
Imajte na umu da testiranje korisničkog iskustva treba biti iterativni proces, koji omogućuje kontinuirano poboljšanje na temelju povratnih informacija korisnika.
Datum objave: