Heuristika upotrebljivosti je opće pravilo ili opći vodeći princip koji pomaže u procjeni upotrebljivosti ili jednostavnosti proizvoda ili sustava. Ove heuristike pružaju skup kriterija ili smjernica za prepoznavanje potencijalnih problema ili područja u kojima se korisničko iskustvo može poboljšati.
Heuristika upotrebljivosti obično se koristi u dizajnu korisničkog sučelja i testiranju upotrebljivosti kako bi se procijenila kvaliteta korisničkog sučelja i učinilo ga intuitivnijim i lakšim za korištenje. Temelje se na istraživanju i najboljoj praksi u području interakcije čovjeka i računala.
Heuristiku upotrebljivosti prvi je predstavio Jakob Nielsen 1990-ih, a od tada su je naširoko prihvatili dizajneri i stručnjaci za upotrebljivost. Neke od najpoznatijih heuristika upotrebljivosti uključuju:
1. Vidljivost statusa sustava: Korisnicima treba pružiti jasne i pravovremene povratne informacije o trenutnom stanju ili aktivnosti sustava kako bi mogli razumjeti što se događa.
2. Usklađenost između sustava i stvarnog svijeta: Sustav bi trebao koristiti jezik, koncepte i metafore koji su poznati i u skladu s mentalnim modelima i očekivanjima korisnika.
3. Korisnička kontrola i sloboda: Korisnici bi trebali imati mogućnost jednostavnog poništavanja ili oporavka od pogrešaka, a sustav bi trebao omogućiti jasne i jednostavne načine za navigaciju i izlaz.
4. Dosljednost i standardi: Sustav bi trebao slijediti utvrđene konvencije i standarde, kako unutar samog sustava tako iu odnosu na druge slične sustave, kako bi se smanjila zabuna korisnika.
5. Sprečavanje pogrešaka: Dizajneri bi trebali nastojati spriječiti pogreške pružanjem jasnih uputa, ograničenja i poruka o pogreškama koje pomažu korisnicima da izbjegnu pogreške.
6. Prepoznavanje radije nego prisjećanje: Sustav bi trebao minimizirati opterećenje memorije korisnika tako što će važne informacije i funkcije učiniti vidljivima, umjesto da zahtijeva od korisnika da ih se prisjete ili pozove.
7. Fleksibilnost i učinkovitost korištenja: Sustav bi trebao zadovoljiti potrebe i početnika i stručnih korisnika, pružajući prečace, prilagodljive opcije i učinkovite načine za obavljanje zadataka.
Ove heuristike upotrebljivosti pružaju okvir za procjenu i poboljšanje upotrebljivosti proizvoda i sustava, što u konačnici dovodi do boljeg korisničkog iskustva.
Datum objave: