Neki primjeri heuristike upotrebljivosti uključuju:
1. Vidljivost statusa sustava: Korisnici bi trebali dobiti jasne i pravovremene povratne informacije o trenutnom stanju i aktivnostima sustava. Na primjer, pomoću indikatora napretka, učitavanja animacija ili statusnih poruka.
2. Usklađenost između sustava i stvarnog svijeta: Jezik sustava, terminologija i koncepti trebaju biti lako razumljivi i u skladu s korisnikovim znanjem i očekivanjima. Na primjer, koristeći poznate metafore, kao što je ikona "kante za smeće" za brisanje stavki.
3. Korisnička kontrola i sloboda: Korisnici bi trebali imati mogućnost jednostavnog poništavanja ili izlaska iz pogrešaka, nenamjernih radnji ili neželjenih stanja. Na primjer, pružanje značajke "poništi" ili gumba "otkaži" kako bi se korisnicima omogućilo da ponište svoje radnje.
4. Dosljednost i standardi: Sučelja bi trebala slijediti utvrđene konvencije i standarde kako bi se osigurala dosljednost u cijelom sustavu i smanjila krivulja učenja. Na primjer, upotrebom dosljednog postavljanja uobičajenih radnji poput gumba "Spremi" ili "Ispiši".
5. Sprečavanje grešaka: Sustav bi trebao biti dizajniran da spriječi greške što je više moguće nudeći jasne upute, ograničenja, zadane postavke i potvrđujući potencijalno nepovratne radnje. Na primjer, onemogućavanje ili zasivljivanje nevažnih opcija kako bi se spriječilo da korisnici donesu netočne odluke.
6. Prepoznavanje radije nego prisjećanje: Sučelje bi trebalo minimizirati opterećenje memorije korisnika pružajući informacije i opcije vidljive ili lako dohvatljive. Na primjer, prikazivanje svih dostupnih opcija na izborniku umjesto očekivanja da će korisnici zapamtiti određene naredbe.
7. Fleksibilnost i učinkovitost korištenja: Sustav bi se trebao prilagoditi različitim razinama korisnika i omogućiti iskusnim korisnicima da brže izvršavaju radnje putem prečaca, prilagodljivih postavki ili naprednih značajki. Na primjer, pružanje tipkovničkih prečaca uz radnje temeljene na mišu.
8. Estetski i minimalistički dizajn: Sučelje bi trebalo predstavljati samo bitne informacije, uklanjajući sve nepotrebne elemente koji mogu ometati ili zbunjivati korisnike. Na primjer, korištenje razmaka za uklanjanje nereda u izgledu i vizualno određivanje prioriteta važnih elemenata.
9. Pomozite korisnicima da prepoznaju, dijagnosticiraju i oporave se od pogrešaka: Ako se pogreške pojave, treba ih predstaviti jednostavnim jezikom i ponuditi konstruktivne smjernice o tome kako ih popraviti. Na primjer, koristeći opisne poruke o pogrešci koje sugeriraju odgovarajuće korektivne radnje.
10. Pomoć i dokumentacija: Sustav bi trebao omogućiti lako dostupne resurse pomoći, idealno integrirane u sučelje, kako bi pomogli korisnicima u odgovaranju na njihova pitanja i rješavanju problema. Na primjer, nudeći opise alata, ugrađenu pomoć ili pretraživu bazu znanja.
Ove heuristike upotrebljivosti, koje je izvorno predložio Jakob Nielsen, služe kao smjernice za dizajniranje sučelja prilagođenih korisniku i poboljšanje cjelokupnog korisničkog iskustva.
Datum objave: