Stvaranje karte procesa dizajna korisničkog iskustva (UX) uključuje raščlanjivanje različitih faza i aktivnosti uključenih u dizajn i pružanje besprijekornog korisničkog iskustva. Ovdje je vodič korak po korak koji će vam pomoći da izradite mapu procesa UX dizajna:
1. Identificirajte faze: Započnite identificiranjem glavnih faza uključenih u vaš proces UX dizajna. Uobičajene faze uključuju istraživanje, analizu, ideju, dizajn, testiranje i implementaciju. Prilagodite ove faze prema svojim specifičnim potrebama.
2. Definirajte aktivnosti unutar svake faze: Unutar svake faze definirajte ključne aktivnosti koje je potrebno izvršiti. Na primjer, u okviru istraživanja aktivnosti mogu uključivati intervjue s korisnicima, ankete i analizu konkurenata. Budite što detaljniji kako biste uhvatili sve bitne aktivnosti.
3. Redoslijed aktivnosti: Posložite aktivnosti u logičan slijed. Općenito, UX dizajn slijedi linearnu progresiju, ali također može uključivati ponavljanje i vraćanje na temelju povratnih informacija.
4. Odredite ovisnosti: Utvrdite sve ovisnosti među aktivnostima. Na primjer, istraživanje korisnika može prethoditi ideji, a dizajn može ovisiti o ishodima ideje. Mapiranje ovih ovisnosti pomaže vizualizaciji tijeka rada.
5. Definirajte ulaze i izlaze: Specificirajte ulaze potrebne za svaku aktivnost i izlaze koji se generiraju nakon završetka. Inputi mogu biti nalazi istraživanja, povratne informacije dionika ili poslovni ciljevi. Izlazi mogu uključivati žičane okvire, korisničke osobe ili prototipove.
6. Dodajte točke odlučivanja: Identificirajte točke odlučivanja ili prekretnice u kojima se donose ključne odluke. Te odluke mogu uključivati odabir smjera dizajna, odobravanje prototipa ili provjeru povratnih informacija korisnika.
7. Uključite petlje povratnih informacija: povratne informacije korisnika ključne su za UX dizajn. Uključite petlje povratnih informacija u više faza, omogućujući ponavljanje i poboljšanje. Povratne informacije mogu doći iz testiranja upotrebljivosti, analitike ili anketa korisnika.
8. Vizualizirajte mapu procesa: upotrijebite alat za izradu dijagrama ili bijelu ploču za stvaranje vizualne reprezentacije mape procesa. Koristite simbole, strelice i boje za označavanje aktivnosti, odluka i tokova. Ova vizualna karta pomaže u razumijevanju procesa dizajna na prvi pogled.
9. Dijelite i ponavljajte: Podijelite mapu procesa s UX timom, dionicima ili drugim relevantnim stranama za povratne informacije. Uključite njihov unos i prema potrebi iterirajte kartu.
10. Pregledajte i ažurirajte: Redovito pregledavajte i ažurirajte mapu procesa kako bi odražavala poboljšanja, promjene u tehnologiji ili razvoj prakse u industriji. Pobrinite se da ostane živi dokument koji točno predstavlja vaš trenutni proces dizajna UX-a.
Zapamtite, mapa procesa dizajna korisničkog doživljaja trebala bi biti usklađena s vašom specifičnom organizacijom, projektom i strukturom tima. Trebao bi služiti kao vodič za osiguravanje dobro definiranog i dosljednog korisničkog iskustva u svim proizvodima ili uslugama.
Datum objave: