Odanost korisnika odnosi se na stupanj predanosti, povjerenja i zadovoljstva koje korisnici imaju prema određenom proizvodu, marki ili usluzi. Uključuje spremnost korisnika da dosljedno bira i podržava određenu ponudu u odnosu na druge na tržištu, čak i u prisustvu alternativnih izbora. Odanost korisnika često proizlazi iz pozitivnih iskustava, percipirane vrijednosti i snažne emocionalne povezanosti s proizvodom ili markom. Lojalni korisnici obično su više angažirani, daju povratne informacije, preporučuju proizvod drugima i vjerojatnije je da će dugoročno ostati kupci.
Datum objave: