Uključivanje je važno u dizajnu korisničkog iskustva iz sljedećih razloga:
1. Upoznatost korisnika: Uključivanje pomaže korisnicima da se upoznaju s proizvodom ili uslugom koju koriste. Vodi ih kroz početne korake i predstavlja ključne značajke, osiguravajući da mogu početi učinkovito koristiti proizvod.
2. Smanjena krivulja učenja: pružanjem jasnog procesa uključivanja, korisnici mogu razumjeti kako brzo komunicirati s proizvodom ili uslugom. To smanjuje vrijeme potrebno za samostalno učenje i istraživanje sustava, što dovodi do lakšeg korisničkog iskustva.
3. Uključivanje i zadržavanje: Dobro osmišljen proces uključivanja može angažirati korisnike i pomoći im da uvide vrijednost proizvoda ili usluge od samog početka. To povećava njihovu vjerojatnost da će ga nastaviti koristiti, što dovodi do viših stopa zadržavanja korisnika.
4. Smanjenje trenja: uključivanje eliminira potencijalne izvore frustracije ili zbunjenosti korisnika pružanjem jasnih uputa i objašnjenja. To smanjuje točke trenja i pomaže u stvaranju pozitivnog korisničkog iskustva.
5. Vođeno iskustvo: Onboarding može djelovati kao vodič za korisnike, pokazujući im kako postići svoje ciljeve i pružajući podršku kada je potrebna. Postavljanjem očekivanja i isticanjem važnih značajki, korisnici se mogu osjećati sigurnije u korištenju proizvoda ili usluge.
6. Percepcija brenda: Onboarding je prilika za tvrtke da pokažu svoj brend i osobnost. Dobro osmišljeno iskustvo uključivanja može ostaviti pozitivan dojam, poboljšavajući percepciju marke i diferencijaciju od konkurencije.
Općenito, uključivanje u dizajn korisničkog iskustva osigurava korisnicima besprijekoran i učinkovit uvod u proizvod ili uslugu, povećavajući njihovo zadovoljstvo i vjerojatnost nastavka korištenja.
Datum objave: