Za provođenje testiranja korisničkog toka slijedite ove korake:
1. Definirajte ciljeve: Jasno ocrtajte ciljeve testiranja. Odredite koje aspekte tijeka korisnika želite procijeniti i koje mjerne podatke ili uvide tražite.
2. Identificirajte korisničke tokove: mapirajte različite korisničke tokove ili scenarije koje želite testirati. To može uključivati radnje kao što su prijava, kupnja ili navigacija između stranica.
3. Odaberite sudionike: Odaberite raznoliku grupu sudionika koji predstavljaju vašu ciljanu publiku. Oni bi trebali biti upoznati s vrstom proizvoda ili usluge koju nudite. Pobrinite se da imate kombinaciju tehnički potkovanih i netehničkih korisnika.
4. Napravite testne scenarije: Razvijte specifične zadatke ili scenarije koje će sudionici izvesti tijekom testa. Oni bi se trebali uskladiti s korisničkim tokovima koje ste definirali ranije. Na primjer, zamolite sudionike da pronađu određeni proizvod ili dovrše postupak registracije.
5. Postavite okruženje za testiranje: Stvorite kontrolirano okruženje u kojem sudionici mogu ugodno komunicirati s vašim proizvodom. To može uključivati korištenje fizičkog prototipa, alate za daljinsku suradnju ili platformu za testiranje web stranice.
6. Promatrajte i prikupljajte podatke: Dopustite sudionicima da izvršavaju zadatke promatrajući svoje radnje. Obratite pozornost na sve poteškoće s kojima se susreću, zbunjenost koju izražavaju ili obrasce koji se pojavljuju. Prikupite kvantitativne podatke kao što su stope završetka, trajanje zadatka i stope pogrešaka.
7. Zatražite povratne informacije i uvide: Vodite intervjue ili ankete kako biste prikupili kvalitativne podatke. Pitajte sudionike o njihovom iskustvu, zadovoljstvu i područjima za poboljšanje. Potaknite ih da daju prijedloge za poboljšanje protoka korisnika.
8. Analizirajte rezultate: Pregledajte prikupljene podatke i identificirajte obrasce, bolne točke i prilike za poboljšanje. Potražite zajedničke probleme ili uska grla unutar različitih korisničkih tokova.
9. Ponovite i doradite: Na temelju stečenih uvida dotjerajte korisničke tokove, sučelje ili funkcionalnost vašeg proizvoda. Napravite potrebne prilagodbe kako biste riješili identificirane probleme i poboljšali cjelokupno korisničko iskustvo.
10. Ponovite postupak: Nastavite redovito provoditi testiranje protoka korisnika, posebno tijekom velikih ažuriranja ili prilikom uvođenja novih značajki. Ponavljanje procesa omogućuje vam da potvrdite poboljšanja i osigurate da vaš proizvod ostane jednostavan za korištenje.
Imajte na umu da bi testiranje korisničkog toka trebalo biti iterativni proces koji bi se neprestano poboljšavao kako bi se uskladio s očekivanjima i potrebama korisnika.
Datum objave: